新媒体运营每天都要做什么?从选题会到复盘会,流程全解析

2025-06-01| 701 阅读

📋 早会:把一天的作战地图摊开来讲

早上九点半,办公室的咖啡机刚歇火,新媒体运营的早会就开始了。没人拿着发言稿,都捧着手机和笔记本。运营主管会先甩一张表格到群里,是昨天各平台的数据汇总:公众号阅读量掉了 15%,小红书笔记的收藏率比前天高 3 个点,抖音那条口播视频的完播率卡在 23% 死活上不去。
“先看抖音那个视频,” 新来的实习生被点名,她赶紧点开后台,“画面里有 3 秒是空镜,可能用户划走了。” 老运营摇摇头,“不是空镜的问题,是开头那句‘你敢信吗’太老套了,现在用户吃硬不吃软。” 这种揪细节的讨论得持续 20 分钟,最后定下来今天要调整的 3 个优化点:公众号标题加数字,小红书首图加箭头引导,抖音开头 3 秒必须说核心卖点。
早会最后 10 分钟是分任务。谁盯热点,谁写文案,谁剪视频,谁回复评论,都写在白板上。最显眼的位置写着今天的 KPI:公众号增粉 200,小红书笔记赞藏破 500,社群活跃度提 10%。

✍️ 内容生产:从 0 到 1 攒出 3 条能打的稿子

散会后,第一件事不是打开文档,是先刷 15 分钟手机。打开 5 个热搜榜 —— 微博热搜、抖音热榜、知乎热榜、百度风云榜、36 氪快讯,每个榜单前 20 名截图存到文件夹。然后翻后台数据,看昨天用户留言里出现最多的 3 个词是什么,比如昨天反复出现 “职场”“副业”“省钱”,这些就是今天的内容关键词。
十点半开始写公众号稿子。标题得备 5 个版本,比如主标题 “3 个副业让我月入过万”,备选的有 “普通人能做的副业,第 2 个没人知道”“别再死工资了,这 3 个副业亲测有效”。正文开头必须戳痛点,“每个月发工资那天,看着余额数字,是不是又想骂老板?” 中间加 3 个案例,每个案例配 1 张聊天记录截图,结尾留个钩子,“关注我,明天教你怎么和老板谈涨薪”。

写累了换个平台。小红书的文案得短,每句话带个表情符号。“💼 打工人必备的 3 个摸鱼神器 第 1 个我藏了半年”,然后分点列,每点配一句吐槽,“老板路过也看不出来你在刷手机🤫”。配图得找 9 张图,用美图秀秀加白边,文字用醒目的橙色,角落加个账号水印。

下午一点,视频脚本该动笔了。抖音的脚本要按秒算:0-3 秒说 “我敢说 90% 的人都不知道”,5-8 秒展示结果,15 秒放过程,最后 3 秒引导 “点关注看全集”。写完扔给剪辑师,附带一句 “背景音乐用最近火的那首,节奏快的”。

📱 内容上线:像放风筝一样盯着数据

下午三点,所有内容按平台时间点发布。公众号选在 17:30 发,因为后台数据显示粉丝这时打开率最高;小红书定在 12:15 和 21:00,正好是用户午休和睡前刷手机的时间;抖音则卡 18:30 的晚高峰。
刚点完发布,就得守在后台。第一个评论通常在 3 分钟内出现,“这个副业真的能做吗?” 得马上回,“亲测有效,我同事已经做了两个月,昨天刚提现 2000”。遇到抬杠的,比如 “小编怕不是在骗流量”,不能硬刚,回一句 “有疑问很正常,我把教程放评论区了,你试试就知道”。
每隔半小时看一次数据。公众号如果 20 分钟内阅读量没破 500,就得在粉丝群里发个小红包,附一句 “刚发的文章里有福利,快去抢”。小红书要是 1 小时没到 100 赞,换个封面重发一次,之前有篇笔记换了封面,赞藏直接翻了 3 倍。
傍晚六点,数据基本稳住了。把各平台的阅读量、点赞、评论、转发数填到表格里,标红不达标的项。比如今天抖音视频完播率只有 18%,就在旁边写 “明天开头换疑问句试试”。

👥 用户运营:把社群当成自家客厅

晚上七点,社群里开始热闹。先丢个话题进去,“你们公司端午节发了啥?” 有人晒粽子,有人说发了购物卡,有人吐槽啥都没有。看到没人说话的时候,发个拼手气红包,金额不用大,5 块钱分 20 个,抢完接着聊。
翻私信的时候,看到有用户问 “之前说的资料还能发我吗”,赶紧找到存盘里的文件,附一句 “记得星标公众号,下次更新第一时间提醒你”。遇到投诉,比如 “昨天的链接打不开”,先道歉,再重新发一次,加句 “不好意思让你跑空了,送你个小福利补偿下”。
九点半整理用户反馈。把提到最多的需求记下来,比如 “想要 Excel 快捷键教程”“想知道怎么薅电商平台羊毛”,这些都是下周的选题方向。有个用户说 “你们的排版太乱了”,截图发给设计,“下次字体统一用微软雅黑,行间距调大 1.5 倍”。

📊 复盘会:把当天的坑填上,把经验装进口袋

晚上十点,小办公室还亮着灯。复盘会不用开很久,半小时足够。每个人说一个今天的亮点和一个问题。实习生说 “今天小红书用了新封面,赞藏比平时高”,老运营说 “公众号结尾没留钩子,转发率掉了”。
然后看数据对比。和上周同一天比,哪些指标涨了,哪些跌了。发现抖音发布时间改到 19 点后,播放量多了 2000,那就把这个时间记成固定发布点。公众号标题加了 “免费” 两个字,打开率高了 8%,下次标题里多埋这种关键词。
最后定明天的小目标。比如 “公众号要试下在文末加投票”“抖音视频时长控制在 45 秒内”。没人写会议纪要,但每个人的笔记本上都记着 “明天要改的 3 个地方”。
关电脑前,把明天的选题方向列出来。打开热搜榜,截几个可能会火的话题,比如 “高考后最该做的 3 件事”“夏天减肥最快的方法”,存到选题库里。然后关掉后台,心里盘算着 “明天要是能把阅读量再提 10%,周末就能请大家喝奶茶了”。
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