企业如何用 Saylo 做品牌营销？虚拟代言人应用技巧

? 虚拟代言人的优势：为什么企业都在抢着用？

现在很多企业都开始用虚拟代言人做品牌营销，这可不是跟风，而是实实在在能带来好处。首先，虚拟代言人不会像真人明星那样突然出负面新闻，形象永远可控，企业不用担惊受怕。而且，虚拟代言人能24小时工作，不管是深夜还是节假日，都能随时和用户互动，这效率谁能比？还有啊，虚拟代言人的形象和性格可以完全按照品牌的需求来设计，想多年轻时尚就多年轻时尚，想多专业严谨就多专业严谨，能精准吸引目标受众。就像蜜雪冰城的“雪王”，憨憨的外表加上犀利的吐槽，一下子就抓住了年轻人的心，互动量蹭蹭往上涨。

另外，虚拟代言人还能轻松适应不同的文化和市场。比如Saylo在日本市场，通过调整角色形象和对话风格，很快就获得了当地用户的喜爱，下载量和收入都大幅提升。而且，虚拟代言人还能跨平台运营，在抖音上跳舞，在微信上接梗，在B站上深夜emo，每个平台都能玩出不同的花样，让用户一直保持新鲜感。

? 认识Saylo：打造虚拟代言人的利器

Saylo是一款由元象XVERSE开发的AI聊天工具，它简直就是虚拟代言人的制造工厂。企业可以在Saylo里自由定制虚拟代言人的外貌、性格、背景故事，甚至连声音都能调，温柔的、傲娇的、毒舌的，想要什么风格就有什么风格。而且，Saylo的AI引擎特别厉害，能实时生成剧情，用户的每一个选择都可能触发隐藏故事线，让互动变得特别有趣。比如用户和虚拟代言人在咖啡馆聊八卦，可能聊着聊着就从职场剧变成了悬疑片，这种沉浸式体验谁能拒绝？

Saylo还支持多模态交互，用户可以发送图片、语音，甚至进行视频通话，让虚拟代言人的形象更加真实立体。比如发送一张宝剑图片，虚拟代言人就能立刻推进战斗剧情，就像真的在和一个有血有肉的人互动一样。另外，Saylo还有记忆强化机制，能记住用户的喜好和习惯，下次聊天的时候，虚拟代言人就会像老朋友一样和用户打招呼，这种贴心的感觉能大大提升用户的粘性。

? 虚拟代言人应用技巧：从人设到运营全攻略

要让虚拟代言人真正走进用户心里，就得先搞清楚目标受众的需求和痛点。比如针对职场新人的饮品品牌，可以推出“失眠打工人”虚拟形象，设定为元宇宙世界的深夜电台主播，通过吐槽加班日常引发用户共情。蜜雪冰城的“雪王”就是通过抓取2.6万条用户评论，构建出“憨萌+毒舌”的双面性格模型，一下子就拉近了和用户的距离。

在设计人设的时候，还可以加入一些独特的元素，比如会说多种语言的环保少女、穿梭于不同国家的时尚旅行者，甚至是来自未来的AI导师。这些超现实的人设能让虚拟代言人在众多品牌中脱颖而出，吸引用户的注意力。

不同的平台有不同的用户特点和内容风格，虚拟代言人也得跟着变。在抖音这种短视频平台，可以让虚拟代言人跳魔性舞蹈，强化洗脑效应；在微信上，可以搭载GPT-3.5微调模型，实现热梗接话和促销信息的无缝切换；在B站这种年轻人聚集的地方，可以开发出“EMO雪王”这样的特别程序，满足用户深夜倾诉的需求。

另外，还可以利用Saylo的多AI角色同步对话功能，在不同平台上设计不同的角色，让他们之间产生互动。比如在微博上让虚拟代言人和另一个虚拟角色展开辩论，在小红书上让他们分享生活小技巧，这种跨平台的联动能大大提升品牌的曝光度和用户参与度。

Saylo的一大优势就是能生成各种精彩的剧情，企业可以利用这一点，为虚拟代言人打造专属的故事线。比如设计一个“虚拟代言人的冒险之旅”，用户每完成一个任务，就能解锁新的剧情和奖励，让用户有一种参与感和成就感。就像蜜雪冰城的“雪王返乡记”，通过精彩的剧情和互动，成功吸引了大量用户的关注。

在故事化互动中，还可以加入一些情感元素，比如虚拟代言人会记得用户的生日，在当天送上祝福；或者在用户情绪低落的时候，主动安慰用户。这种情感连接能让用户对品牌产生更深的认同感和忠诚度。

用户的创造力是无穷的，企业可以发起“二创形象进化”活动，邀请用户提交虚拟代言人的服装设计稿、剧情建议等，票选出的优秀作品可以同步更新到虚拟代言人的外观和故事中。比如泡泡玛特就通过这种模式，让虚拟代言人的装扮每周焕新，相关内容产出量暴涨300%。

Saylo还支持用户导出对话记录，方便进行二次创作。企业可以鼓励用户将和虚拟代言人的互动故事分享到社交媒体上，加上特定的话题标签，然后从中选出优秀作品进行奖励。这种UGC内容不仅能增加用户的参与感，还能为品牌带来免费的宣传。

企业要时刻关注虚拟代言人的运营效果，根据数据调整策略。比如通过Saylo的情绪热力图，分析用户的评论和反馈，了解用户对虚拟代言人的喜好和不满；利用爆款预测模型，提前预判哪些内容可能会火，然后加大投入。

另外，还可以通过监测用户的互动数据，比如聊天次数、停留时长、转化率等，来评估虚拟代言人的表现。如果发现某个平台的互动率不高，就可以调整内容策略，比如在该平台增加一些有趣的活动或福利。

虚拟代言人不只是线上的，还能和线下场景结合起来。比如在实体店设置AR传送点，用户扫描后就能进入虚拟空间，和虚拟代言人互动，完成任务还能获得线下优惠券或小礼品。康师傅就曾在虚拟寻味小镇设置“味觉守护者”NPC，用户完成互动任务可解锁线下试吃权限，实现线上线下导流闭环。

还可以举办线下活动，让虚拟代言人通过全息投影的方式出现在现场，和观众互动。比如在新品发布会上，虚拟代言人可以担任主持人，介绍产品特点，还能和观众进行问答，这种新颖的形式能给观众留下深刻的印象。

用户的喜好是会变的，虚拟代言人也不能一成不变。企业要定期更新虚拟代言人的形象、故事线和互动方式，保持新鲜感。比如Saylo每周都会更新角色故事线，增加用户回访率；还计划接入VR全息投影功能，让用户能和虚拟代言人“面对面”互动。

另外，还可以根据不同的节日和热点事件，推出特别版的虚拟代言人。比如在春节期间，让虚拟代言人穿上传统的红色服装，送上新年祝福；在世界杯期间，让虚拟代言人化身足球解说员，和用户一起聊比赛。这种应景的设计能让用户感受到品牌的用心和活力。

如果企业要把虚拟代言人推向海外市场，一定要注意文化差异。比如在日本市场，用户喜欢萌系的形象和淡雅的配色，企业就可以根据这些特点调整虚拟代言人的设计。在和用户互动时，也要避免使用可能引起文化冲突的语言和行为。

同时，企业要保护用户的隐私，不要收集过多不必要的个人信息。在使用用户数据时，也要遵守相关的法律法规，让用户放心地和虚拟代言人互动。

? 成功案例：蜜雪冰城的数智营销革命

蜜雪冰城用“雪王”做虚拟代言人，简直就是教科书级别的案例。他们首先通过抓取2.6万条用户评论，构建出“憨萌+毒舌”的双面性格模型，让“雪王”既有亲和力又有个性。然后，他们在不同平台上采用不同的运营策略：在抖音上跳魔性舞蹈，在微信上玩梗接话，在B站上深夜emo，每个平台都能玩出花样，日均互动量达27万次，比传统运营模式提升了4.6倍。

蜜雪冰城还将数智营销植入真实消费场景，比如通过AR红包雨实现“进店扫码→虚拟雪王跳伞发券→社群裂变”的动线，通过动态定价系统根据门店实时客流量调整优惠券面值，通过气味数字孪生技术激活用户的味觉记忆。这些策略让蜜雪冰城的GMV增长了70%，客单价提升了42%，相关产品线销量暴涨67%。

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