一站式解决方案选轻松鲨 AI 助手：自动化任务 + 连续对话功能实测

最近被报表整理、邮件分类这些杂事缠得头大，试了七八款 AI 工具都差点意思。直到朋友扔来轻松鲨 AI 助手的下载链接，本来没抱太大期待，结果用了三天直接把桌面的其他工具全卸载了 ——这玩意儿是真能处，复杂任务它是真敢接。

先交代下背景，我是做电商运营的，每天光处理客户咨询关键词分类、订单数据汇总就得花 3 小时。之前用某知名 AI 工具设置自动化流程，光规则就写了两页纸，结果运行起来漏洞百出，客户昵称带表情符号就识别失败，气得我差点砸键盘。

换成轻松鲨的第一天，就发现这货的自动化任务逻辑是真的懂打工人。比如设置 "每天 18 点自动汇总当日订单里的退货原因"，不用写代码，拖拖拽拽选几个条件就行。最绝的是它能自动识别 Excel 里的合并单元格，之前用别的工具总会把这种格式的数据搞乱，轻松鲨居然能精准提取内容，第一次运行完导出报表时，我盯着屏幕愣了半分钟 —— 这效率，简直像雇了个不用发工资的助理。

说几个让我惊艳的实测场景吧。

客服话术自动生成这块，我设置了 "当客户留言包含‘色差’‘尺寸不对’时，自动调取对应的安抚话术 + 解决方案"。之前人工回复这类问题，新人总要翻话术库，老手也得琢磨措辞，平均要 1 分钟。现在轻松鲨能根据客户语气调整话术，比如客户说 "这色差也太离谱了吧！"，它会生成带歉意的短句；如果客户问 "尺寸拍大了能换吗"，就直接甩退换货流程，平均响应时间压到 8 秒，上周客服评分直接涨了 12%。

还有个冷门但超实用的功能：跨平台数据同步。我们公司用企业微信发通知，用飞书存报表，以前得手动把飞书里的销售数据搬到企业微信的群公告里。现在设置好 "当飞书文档有更新时，自动提取表格前 5 行数据，转换成企业微信图文消息发送到指定群"，每天省下 20 分钟不说，再也没出过数据抄错的乌龙。

不过有个小槽点得吐槽：首次设置复杂任务时反应有点慢。比如我想设置 "当订单金额超过 5000 元，且客户地址在江浙沪，就自动发送顺丰特快物流券"，选条件的时候卡顿了两次。但好在保存后运行起来很流畅，客服说后续版本会优化这个问题，暂时能忍。

最让我放弃其他工具的，是轻松鲨的连续对话记忆能力。

举个例子，我让它 "分析下近 30 天女装类目退货率最高的三个款式"，它给出结果后，我接着问 "这三个款式的差评里，提到‘面料’的有多少条"—— 注意，这里我没说 "女装类目" 也没说 "近 30 天"，但它居然能精准关联上一个问题的范围，直接给出答案。

对比我之前用的某 AI，每次追问都得重新说一遍前提，比如 "你刚才说的那三个女装款式，近 30 天的差评里..."，不然就答非所问。轻松鲨这种上下文粘连度，简直像跟真人助理对话，不用重复解释背景，这点太爽了。

还有次更绝的，我让它写个 "618 活动预热文案"，初稿有点太正式，我随口说 "能不能带点李佳琦那种‘姐妹们冲啊’的感觉"，它改完后我又觉得优惠力度没突出，说 "把满减规则再强调下，用红色字体标出来"—— 它不仅改了内容，还真的在文档里用红色标注，甚至加了句 "这种突出重点的方式，是不是更像直播间的看板？"，当时我就对着屏幕笑了，这互动感，比很多真人同事都懂我。

用过十几种 AI 工具的人都懂，最烦的就是功能碎片化：做表格用 A 工具，写文案用 B 工具，自动化流程用 C 工具，切换来切换去，登录密码都记不住。

轻松鲨最牛的是把这些功能捏合得特别顺。比如我用它的自动化功能生成日报后，直接在同一个界面喊 "把这份报表转换成 PPT，重点标红"，它就自动调用文档转换模块；要是觉得 PPT 配色丑，接着说 "换成莫兰迪色系"，几秒钟就搞定。从头到尾不用跳转到其他页面，这种连贯性真的治好了我的工具切换焦虑症。

后台数据也能打通，我绑定了电商平台后台后，它能自动抓取实时订单数据，连 "某个 SKU 在不同地区的复购率" 这种细分需求，都能直接生成图表。之前找技术同事开发类似的数据看板，花了小两万，现在用轻松鲨免费功能就实现了八成效果，老板知道了得给我加鸡腿。

当然不是说它完美无缺，有两个地方确实让我抓狂过。

一是离线模式功能缩水。上次出差高铁上没网，想让它整理下手机里的录音笔记，结果提示 "部分功能需联网使用"，只能做简单的文字识别。虽然联网后功能全恢复了，但对于经常外出的人来说，离线能力还是得加强。

二是自定义模板有点复杂。我想把公司常用的报价单格式做成模板，研究了 20 分钟才搞明白怎么上传样式文件。后来发现官网有教程（https://qingsongsha.com/tutorials），跟着步骤走倒是顺利，但如果能内置更多行业模板，新手会更省心。

不过这些问题跟它带来的效率提升比，真不算啥。上周部门聚餐，以前总被催着回消息的我，居然能安心吃完整顿饭 —— 因为提前设置了 "工作时间外的咨询，自动回复次日处理"，回来后发现轻松鲨还把紧急消息标了星，这体验，值回票价。

如果你是电商运营、新媒体小编、行政岗这类天天跟重复劳动打交道的人，听我的，赶紧试试，绝对能从加班地狱里捞你出来。

特别是那种需要跨平台处理数据的岗位，比如既要管公众号后台，又要盯小红书评论，轻松鲨能把这些分散的信息汇总成一张表，省下来的时间摸鱼不香吗？

最后说句掏心窝子的话：现在 AI 工具满天飞，但真正能做到 "省心" 的太少。轻松鲨最打动我的，是它不搞花里胡哨的噱头，每个功能都戳在打工人的痛点上。就冲它帮我每天多出来的 2 小时摸鱼时间，这波实测必须给个大写的推荐！

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