农行 ChatABC 怎么用?多轮对话合规审查功能全攻略

2025-07-14| 4250 阅读

? 农行 ChatABC 全解析:从基础操作到合规审查,一文掌握!


作为金融行业首个自主创新的 AI 大模型应用,农行 ChatABC 凭借其百亿级参数的强大能力,已经在行内多个场景中崭露头角。无论是日常办公中的知识问答,还是复杂业务中的多轮对话,ChatABC 都能提供高效、精准的支持。今天咱们就来深入聊聊,如何用好这个神器,尤其是它的多轮对话合规审查功能。

? 一、ChatABC 基础操作指南


1. 登录与界面概览


要使用 ChatABC,首先得登录农行内部的研发支持平台。登录后,你会看到一个简洁的对话界面,左侧是历史对话记录,右侧是输入框和功能按钮。界面顶部有几个关键选项:角色选择模型设置上传文档提示库。角色选择可以让你根据需求切换 AI 助手的身份,比如客服、分析师等;模型设置支持多种参数调整,确保回答更符合你的要求;上传文档功能则能让 AI 直接基于你提供的资料进行分析。

2. 发起多轮对话


多轮对话是 ChatABC 的核心功能之一。你只需在输入框中输入问题,AI 就会给出回答。如果需要进一步追问,直接在当前回答下方的输入框继续提问即可。系统会自动关联上下文,确保回答的连贯性。比如,你可以先问 “如何申请贷款”,接着追问 “贷款额度如何计算”,ChatABC 会结合之前的对话内容,给出更精准的答案。

3. 快捷键与效率提升


为了提高操作效率,ChatABC 还支持一些实用的快捷键。比如,按下Ctrl+Enter可以快速发送消息,Ctrl+Z用于撤销上一步操作,Ctrl+S则能保存当前对话记录。这些快捷键能让你在使用过程中更加流畅,减少鼠标操作的繁琐。

?️ 二、多轮对话合规审查功能详解


1. 合规审查的核心逻辑


合规审查是 ChatABC 的重要功能,它通过关键词过滤敏感信息检测对话记录保存三大机制,确保对话内容符合法律法规和内部规定。系统会实时扫描对话内容,一旦发现违规关键词或敏感信息,会立即触发警报,并自动阻断相关内容的输出。

2. 合规规则配置


要充分发挥合规审查功能,你需要先进行规则配置。在系统设置中,找到 “合规审查” 选项,点击 “新增规则”。你可以自定义关键词库,比如添加 “洗钱”“虚假交易” 等敏感词,并设置对应的处理方式,如 “警告”“阻断” 或 “记录”。此外,还可以配置敏感信息类型,如身份证号、银行卡号等,系统会自动识别并隐藏这些信息。

3. 审查结果查看与处理


每次对话结束后,你可以在 “合规审查日志” 中查看详细的审查结果。日志会记录违规关键词、敏感信息的位置以及处理方式。对于被阻断的内容,你需要重新编辑或调整对话内容,确保合规后才能再次发送。如果发现误判的情况,也可以在日志中提交申诉,由合规部门进行复核。

⚠️ 三、使用注意事项与常见问题


1. 数据安全与隐私保护


ChatABC 严格遵循数据安全和隐私保护原则。所有对话内容均存储在农行内部服务器,未经授权的第三方无法访问。同时,系统采用加密传输技术,确保数据在传输过程中的安全性。使用时,你只需专注于业务需求,无需担心数据泄露问题。

2. 对话准确性提升技巧


虽然 ChatABC 的回答准确率较高,但在复杂业务场景中,仍可能出现偏差。为了获得更准确的答案,你可以尝试以下方法:

  • 提供详细背景:在提问时尽可能提供更多上下文信息,比如具体业务场景、相关政策文件等。
  • 使用专业术语:金融领域的专业术语能帮助 AI 更精准地理解你的需求。
  • 多轮追问验证:通过多轮对话逐步细化问题,验证 AI 回答的一致性和准确性。

3. 系统异常处理


如果遇到系统卡顿、对话中断等问题,首先尝试刷新页面或重启应用。如果问题仍然存在,可以联系农行技术支持团队,他们会及时排查并解决问题。此外,你还可以在系统设置中查看版本更新信息,确保使用的是最新版本,以获得更好的稳定性和性能。

? 四、典型应用场景案例


1. 智能客服场景


在客服中心,ChatABC 可以作为智能助手,快速回答客户关于账户查询、贷款申请、理财产品等方面的问题。通过多轮对话,它能逐步引导客户提供必要信息,提高服务效率。同时,合规审查功能确保对话内容符合监管要求,避免因不当言论引发风险。

2. 工单自动化处理


在工单处理场景中,ChatABC 可以自动解析工单内容,提取关键信息,并生成初步的处理建议。工作人员只需对建议进行审核和确认,大大缩短了工单处理周期。合规审查功能还能确保处理建议符合内部流程和政策规定,降低操作风险。

3. 辅助编程与代码生成


对于开发人员,ChatABC 可以提供代码生成、单测生成、代码翻译等功能。通过自然语言交互,开发人员可以快速获取代码片段或解决方案,提高开发效率。合规审查功能则能确保生成的代码符合编码规范和安全要求。

? 五、未来发展与生态建设


农行 ChatABC 目前已在行内多个渠道开放试用,并通过 MaaS(Model as a Service)方式面向其他场景提供服务。未来,农行将继续推进 ChatABC 的技术迭代和场景拓展,逐步形成 “大模型 +” 生态体系。同时,还将加强与同业、学术界的合作,共同制定金融领域的大模型应用标准,推动行业整体发展。

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