Threado AI 怎么用？智能客服与教育辅助场景操作教程

第一步得先把账号给注册好。你直接在浏览器里输入 Threado AI 的官网地址，页面上会有个很显眼的 “免费开始” 按钮，点一下就能进入注册流程。这时候你要填好邮箱、设置个密码，再按照系统提示完成验证，整个过程也就几分钟，跟咱们平时注册个普通网站账号差不多。注册完了，登录进去，你就会看到 Threado AI 的主界面，左边是各种功能菜单，右边就是操作区域，特别直观。

接下来就是训练知识库了。这一步可太关键了，就好比你教小孩说话，得先让它肚子里有货。你点击左侧菜单栏的 “知识库” 选项，这里有两种添加数据的方式。要是你手头上已经有整理好的企业文档，像常见问题解答、产品介绍之类的，那就选 “上传文件”，支持的格式还挺多，txt、docx、pptx、pdf 这些都能行。我建议你尽量用 md 格式的文档，因为这种格式对大模型的理解和输出更友好，而且还能支持图片内容的回复。

你上传完文档之后，系统就会自动开始训练数据。这时候你可以喝杯茶，稍微等一会儿。训练完成之后，你还可以添加多个不同的文档来丰富知识库，这样 AI 能回答的问题就更多了。要是你用了顶想云的知识管理服务，那就更方便了，直接绑定知识库对应的知识管理文档就行，每次发布新内容它还能自动训练更新数据，省了不少麻烦事儿。

训练完知识库，就该创建智能客服的智能体了。点击主界面的 “创建智能体” 按钮，智能体的头像会随机生成，不过后期你可以随时修改它的名称、描述和头像，让它更符合你的品牌形象。创建完成后，会进入智能体的编排页面，你可以选择自带的智能客服提示词模板，这样能快速设置好基本的问答逻辑。

然后点击 “知识库” 按钮，把刚才训练好的知识库关联上。要是你用了知识管理的文档作为知识库，第一次安装知识管理工具的时候需要授权，输入知识管理的空间令牌，勾选接口调用权限，再绑定一下文档 ID 就搞定了。关联好知识库之后，你就可以进行对话调试了，要是觉得效果不理想，还能在右上角切换不同的模型来测试，直到你满意为止。最后别忘了点击 “保存” 按钮，不然你之前的设置可就白费了。

在教育场景里，课程设计可是核心。你先点击主界面的 “教育辅助” 模块，然后选择 “课程设计” 选项。这时候你需要上传教学资料，比如课本章节、教学视频、练习题等等。上传的方式和之前在智能客服场景里上传知识库文档差不多，很简单。上传完资料之后，你可以设置问答环节，比如针对某个知识点提出问题，让 AI 自动生成答案。

你还能根据学生的学习进度和水平，设置不同难度的问题，实现个性化教学。比如说，对于基础比较薄弱的学生，你可以多设置一些简单的选择题和判断题；对于学习能力较强的学生，就可以设置一些需要深入思考的简答题和论述题。设置好之后，你可以先自己测试一下，看看 AI 生成的答案是否准确、合理，要是有问题，随时调整。

在教育辅助里，作业批改也是个很实用的功能。你点击 “作业批改” 选项，然后上传学生的作业，支持图片和电子文档两种形式。要是学生交的是手写作业，你就用手机拍个照片上传就行；要是电子文档，直接拖拽到指定区域。上传完作业之后，系统会自动识别作业内容，然后根据你之前设置的批改逻辑进行批改。

这里的批改逻辑可以是你自己整理的，也可以是系统自带的一些通用逻辑。比如说，对于数学作业，系统可以自动检查计算过程和答案是否正确；对于语文作业，系统可以检查错别字、语法错误和作文的结构是否合理。批改完成之后，系统会生成一份详细的批改报告，包括学生的得分、错误类型和改进建议，你可以直接把这份报告发给学生，让他们知道自己的问题出在哪里。

高频问题的数据标注能让 AI 的回答更精准。你在知识库管理界面找到高频问题，点击 “数据标注” 按钮，然后按照系统提示，把正确的答案和相关的文档链接标注好。标注完成之后，AI 在回答这些问题的时候，就会严格按照你标注的内容进行回复，这样既能减少发挥和幻觉，又能降低 Token 的使用开销，一举两得。

要是遇到一些复杂的问题，AI 解决不了，你还得设置转人工客服。你在智能体的提示词里添加类似于 “如果遇到复杂问题，可以添加人工客服微信 XXX 进行咨询” 这样的内容，也可以用 md 语法插入微信二维码图片。这样一来，当 AI 检测到问题比较复杂，自己处理不了的时候，就会自动引导用户联系人工客服，保证问题能得到及时解决。

在教育辅助场景里，你还能利用 AI 生成知识图谱。点击 “知识图谱” 选项，系统会根据你上传的教学资料和学生的学习数据，自动生成一个知识图谱，把各个知识点之间的关系清晰地展示出来。你可以通过这个知识图谱，了解学生的知识掌握情况，发现他们的薄弱环节，然后有针对性地进行教学。

另外，你还能根据学生的学习进度和兴趣爱好，让 AI 生成个性化的学习路径。比如说，系统会根据学生的作业成绩和测试结果，推荐适合他们的学习内容和练习题目，让每个学生都能在自己的节奏下学习，提高学习效率。

最后再跟大家提个醒，虽然 Threado AI 很强大，但它也不是万能的。在使用过程中，你还是要保持批判性思维，不能无脑地全盘接受它给出的答案。特别是在教育场景里，要引导学生学会独立思考，不要过分依赖 AI。同时，你也要定期对 Threado AI 进行维护和更新，让它始终保持良好的性能和准确性。

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