教育培训机构想在公众号领域突围，精准吸粉是核心目标。没有精准用户，后续的课程转化、品牌传播都会大打折扣。而内容运营，正是连接机构与目标用户的桥梁。做好了，能让对机构课程有需求的用户主动关注；做不好，就算花大力气推广，吸引来的也可能是一堆 “僵尸粉”。
🎯 精准定位：摸透目标用户的真实需求
做内容运营的第一步，不是急着写文章，而是搞清楚你的公众号要给谁看。教育培训机构的目标用户很明确，可能是幼儿家长、中小学学生家长，也可能是想提升技能的职场人、备考的大学生等。不同群体的需求天差地别，内容方向自然不能一样。
怎么精准定位？先画用户画像。可以通过机构已有的学员数据、问卷调查、线下交流等方式，收集目标用户的信息。比如中小学学生家长，他们的年龄、职业、孩子所在年级、最焦虑的问题（是成绩提升、升学压力还是学习习惯）、获取教育信息的渠道等，都要弄清楚。有了详细的用户画像，就像有了指南针，知道内容该往哪个方向走。
别想着讨好所有人。有的机构公众号今天发幼儿启蒙，明天讲高中备考，后天又推成人英语，结果哪个群体都留不住。专注于自己的核心用户群体，比如专注做中小学课外辅导的机构，就围绕 K12 阶段家长的需求做内容，这样才能让目标用户觉得 “这个公众号懂我”，从而愿意留下来。
📚 选题策略：打造让用户忍不住点开的内容
选题就像做菜的食材，选对了，才能做出用户爱吃的 “菜”。教育类公众号的选题，一定要紧扣目标用户的痛点和需求。
家长最关心什么？孩子成绩上不去怎么办？升学政策有哪些变化？怎么培养孩子的学习习惯？这些都是实实在在的痛点。机构可以针对这些痛点输出解决方案，比如《孩子数学总拖后腿？3 个方法帮你提升计算能力》《2024 年小升初政策解读，这些变化家长必看》。这类内容能直接解决用户的困惑，他们自然愿意点开看，看完觉得有用，关注的可能性就大了。
结合热点事件做选题，能快速吸引眼球。教育领域从不缺热点，比如中高考改革、双减政策升级、名校招生动态等。机构可以及时解读这些热点，给出自己的专业看法。比如 “双减” 政策下，家长该如何规划孩子的课后学习？结合热点时，别只做信息搬运工，要加入机构的独特观点和解决方案，让用户觉得有价值。
还要突出机构的优势和特色。别总说 “我们课程好”，要通过内容体现。比如做编程培训的机构，可以发《为什么学编程能提升孩子的逻辑思维？看这些学员案例就知道》，用真实案例展示课程效果。用户看到实实在在的价值，才会相信机构的实力，进而关注公众号。
🎨 形式创新：用多样化内容提升用户粘性
现在的用户审美疲劳得快，单一的图文内容很难留住人。教育培训机构的公众号内容，要多尝试不同的形式，让用户有新鲜感。
短视频和直播是当下的流量密码。可以拍一些教学片段，比如老师讲解一道难题的技巧，或者记录学员的学习日常。直播可以搞公开课，比如 “如何备战新学期第一次月考”，老师在线答疑互动。这种形式比图文更直观，能让用户更真切地感受到机构的教学水平。有个做少儿英语的机构，每周三晚上直播英语儿歌教学，家长带着孩子一起看，参与度很高，每次直播后都能新增不少关注。
音频内容也不能忽视。很多家长开车、做家务时没时间看图文，但可以听音频。机构可以把一些干货内容做成音频，比如《睡前 10 分钟，听着就能培养孩子的阅读习惯》。音频内容方便用户利用碎片化时间学习，能增加用户对公众号的依赖。
互动类内容能提高用户参与感。比如搞个 “学习打卡活动”，用户在公众号留言打卡孩子的学习情况，连续打卡多少天能获得奖励。或者发起投票，“你觉得孩子暑假报哪种兴趣班更有意义？” 让用户有参与感，觉得自己不是在被动接受信息，而是和公众号有互动，这样他们更愿意长期关注。
💬 互动运营：让用户从旁观者变成参与者
光有好内容还不够，得让用户动起来。互动能拉近机构和用户的距离，增强用户的归属感。
留言区是互动的主阵地。每篇文章末尾可以设置一个互动问题，比如 “你家孩子写作业拖延吗？有什么好办法？” 鼓励用户留言分享。对于用户的留言，小编要及时回复，哪怕只是一个点赞、一句简单的评论。用户觉得自己被重视，就会更愿意参与互动，甚至主动分享文章。有个机构的小编，对每条留言都认真回复，还会挑选优质留言置顶，留言区的活跃度特别高，很多用户就是因为喜欢看留言区的讨论而关注了公众号。
定期搞点福利活动，能刺激用户关注和互动。比如送学习资料，“关注公众号，回复‘资料’即可领取小学 1-6 年级数学公式手册”。或者搞抽奖，留言的用户有机会获得免费试听课程。福利要实用，和机构的业务相关，这样吸引来的才是真正有需求的用户。别搞那种送无关礼品的抽奖，看似关注量涨了，其实都是无效粉丝。
做用户调研也很重要。通过公众号发问卷调查，问问用户 “你最想在公众号看到什么内容？”“对我们的课程有什么建议？” 让用户觉得自己的意见被尊重，同时也能帮机构了解用户的真实需求，调整内容方向。有个机构根据用户调研结果，把原来每周一篇的政策解读增加到两篇，用户满意度明显提升，留存率也高了。
🚀 推广引流：让优质内容触达更多精准用户
内容做得再好，没人看到也白搭。要通过各种渠道推广，让优质内容触达更多目标用户。
内部渠道要充分利用。机构的线下校区是天然的推广阵地，可以在前台、教室张贴公众号二维码，引导家长扫码关注，比如 “关注公众号，实时查看孩子的上课情况”。学员群里也可以推广，老师发一句 “公众号今天更新了关于孩子秋季学期学习规划的文章，大家可以去看看”，学员家长本来就对机构有信任，关注的概率很高。
外部合作能扩大影响力。找一些和目标用户重合的公众号互推，比如做教育类资讯的公众号、家长社群运营的公众号。互相推荐对方的优质内容，实现流量互换。有个做艺考培训的机构，和几个美术生家长关注的公众号互推，一次互推就新增了 200 多个精准粉丝。合作时要注意，对方的公众号粉丝质量要高，内容风格要和自己匹配，不然效果会打折扣。
利用社交媒体平台引流。把公众号的优质内容，拆分成适合在小红书、抖音、微博等平台传播的片段。比如把一篇关于 “如何提升孩子写作能力” 的文章，做成几张小红书笔记，配上干货要点，最后引导 “想了解更多方法，关注我们的公众号”。社交媒体用户量大，能让内容触达更多潜在用户。但要注意不同平台的风格，比如抖音要简短有趣，小红书要图文并茂，别直接复制粘贴公众号内容。
做好内容运营，教育培训机构的公众号才能实现精准吸粉。核心就是摸透用户需求，输出有价值的内容，用多样化的形式和互动留住用户，再通过合适的渠道推广出去。别想着一蹴而就，这是一个长期积累的过程，坚持下去，公众号肯定能成为机构的重要流量来源。
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