公众号广告接单SOP:从接触客户到收款的全流程指南

2025-02-22| 1974 阅读

📩 接触客户:打开广告接单的第一道门

做公众号想接广告,第一步就是找到客户。别等着客户主动找上门,尤其是新号,得主动出击。现在网上有不少广告交易平台,像新榜、微小宝这些,注册个账号把自己的公众号信息填完整,粉丝数、阅读量、受众画像都写上,客户刷到了觉得合适可能就会联系你。
行业社群也是个好地方。不管是微信社群还是 QQ 群,搜一搜相关领域的关键词,比如你做美妆号就搜美妆品牌推广群,进去别一上来就发广告,先混个脸熟,偶尔分享点行业见解,有人需要推广自然会想到你。
还有些客户会主动找到你,可能是通过公众号后台留言,也可能是在评论区问合作。这种时候别拖沓,看到消息赶紧回复。回复的时候附上自己的合作案例和报价区间,让客户有个初步了解,愿意继续聊下去。
自己的公众号上也可以做点小动作。在菜单栏加个 “商务合作” 入口,写上联系方式,再简单说下自己的账号优势。粉丝里说不定就有企业主或者品牌方,看到了可能就直接对接了。

💬 沟通需求:摸清客户的真实想法

客户找上来了,别急着报价。先问清楚他们到底想干嘛。得知道他们推广的是什么产品,是护肤品还是电子产品,有没有什么特别的卖点。产品不一样,广告内容的写法和侧重点肯定不同。
还要问明白推广目标。有的客户想提升品牌知名度,那广告内容就得侧重品牌故事和理念;有的想直接卖货,那就得突出产品优惠和购买链接。目标不一样,广告的呈现形式和推广力度也得调整。
广告形式也得聊清楚。是图文广告还是视频广告?要不要做粉丝互动活动,比如抽奖送产品?这些都得提前确定,免得后期合作中出现分歧。
发布时间也很关键。客户有没有指定哪天发?如果没有,可以根据自己公众号的阅读高峰时段推荐。比如你的号粉丝大多是上班族,那晚上 8-10 点发可能效果更好,这些细节提前沟通好,能让客户觉得你很专业。

💰 报价环节:给出合理又有利的价格

报价是个技术活,报高了客户跑了,报低了自己吃亏。得先算算自己的成本,再参考市场行情。粉丝数量是基础,一万粉丝和十万粉丝的报价肯定不一样,但也不能只看数量,粉丝质量更重要。如果你的粉丝都是精准用户,转化率高,报价就能往上提一提。
历史阅读数据也很重要。把最近一个月的平均阅读量、最高阅读量整理出来给客户看,让他们知道你的号有多少人看。要是阅读量稳定且呈上升趋势,底气就更足了。
公众号的垂直度也影响报价。专注于某个领域的号,比如母婴号、科技号,粉丝粘性高,广告效果好,报价可以比综合类的号高一些。
可以制定个阶梯报价,比如客户只发一篇图文是一个价,发三篇以上给个折扣。或者把头条和次条分开报价,头条位置显眼,价格自然高一些。报价的时候别一口咬死,留点头谈判空间,客户觉得有得谈,合作的可能性就大。

📝 签订合同:用文字保障双方权益

口头约定不靠谱,签合同才是正经事。合同里得写清楚合作内容,包括广告发布的时间、位置、形式、内容要求,还有文章的修改次数。比如客户可以免费修改两次,超过次数就得加钱,这些都得写明白。
费用和支付方式是核心。总费用多少,首付付多少,什么时候付,尾款在什么节点结清。建议首付比例别太低,至少 30%,能降低自己的风险。支付方式最好选银行转账,方便留记录。
双方的权利义务也得列清楚。你要保证按时发布广告,不擅自修改内容;客户要及时提供广告素材,按时付款。如果客户提供的素材有问题,比如涉及虚假宣传,你有权拒绝发布,这点必须写上。
违约责任不能少。要是你没按时发布,怎么赔偿客户;客户没按时付款,每天按多少比例支付滞纳金。有了这些条款,万一出了问题,有据可依。

🚀 执行广告:把合作落到实处

合同签了就该干活了。先跟客户要齐广告素材,图片、文字、链接都得要全。然后根据客户的要求和自己公众号的风格写文案,写完先发给客户审核。
客户审核的时候可能会提修改意见,耐心点改。但也不能无底线迁就,要是客户的要求太离谱,比如让你夸大产品功效,得坚持原则,毕竟账号是自己的,搞不好会被粉丝骂,还可能违反平台规则。
发布前再检查一遍,标题有没有错别字,链接能不能打开,图片显示正常不。尤其是带购买链接的,一定要亲自点进去看看,别出岔子。
发布后盯着点数据,阅读量、在看数、留言数都记下来,第二天整理成报表发给客户。要是数据不错,客户下次可能还会找你;数据不好,也可以和客户一起分析原因。

💸 收款环节:顺利拿到应得的报酬

广告发出去了,就该催款了。按照合同约定的时间,提前两天提醒客户该付款了,可以发个消息说 “XX 总,咱们的广告已经顺利发布了,根据合同约定,尾款该支付了,麻烦您安排一下哈”。
客户付款后,及时查收,到账了给客户发个确认消息,再把发票开过去。开发票的时候注意抬头、税号别写错,免得客户报销不了又得重开。
要是客户拖着不付款,先问问原因,是忘了还是资金有困难。要是故意拖欠,先友好沟通,沟通无效就拿出合同,告诉他们不付款要承担违约责任。还不行的话,就得考虑走法律途径了,不过不到万不得已别这么干,毕竟圈子就这么大,闹太僵不好。
收款后把合同、付款记录、发票存根都整理好,万一以后有纠纷,这些都是证据。
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