公众号被折叠怎么补救?从内容选题到用户运营的全面指南

2025-04-10| 8498 阅读

公众号被折叠怎么补救?从内容选题到用户运营的全面指南


公众号被折叠,这个问题可愁坏了不少运营人。明明花了不少心思做内容,结果用户看不到,数据下滑,这可咋整?别慌,咱今天就来好好唠唠怎么解决这个问题。

🔍 搞清楚为啥被折叠


公众号被折叠,原因其实不少。微信这几年一直在调整规则,为的就是让用户体验更好。比如说,服务号合并折叠显示,就是微信 8.0.52 版更新后出来的新功能。这一合并,好多常用的服务号就被藏起来了,像银行的通知号,以前转账扣款都能直接在聊天列表看到,现在得点进去好几步才能找到。

还有就是内容质量的问题。要是你的公众号老是发一些低质量、同质化的内容,用户不感兴趣,微信的算法可能就会把你的号折叠起来。就像有的公众号,天天发一些标题党文章,内容却没啥营养,时间长了,用户可能就把它折叠了。

另外,用户互动少也是一个原因。如果你的公众号发的文章,用户很少点赞、评论、转发,微信可能会认为这个号活跃度不高,就把它折叠了。所以,和用户互动真的很重要。

🛠️ 手动操作:把公众号从折叠里 “救” 出来


要是你的公众号已经被折叠了,有一个简单的办法可以试试,就是手动置顶。具体咋操作呢?打开微信,找到服务号,点击顶部的 “通知”,然后找到你想置顶的公众号,点击右上角的小人头像,再点击右上角的三个点,选择 “置顶公众号” 就搞定了。这样,这个公众号就会出现在你的聊天列表顶部,不会被折叠了。

比如说,建设银行的公众号,好多人都用它来接收账户变动通知,被折叠后很不方便。按照上面的步骤操作一下,就能把它置顶,以后通知就直接能看到了。

不过,这个方法只能解决单个公众号的问题。要是你的公众号整体被折叠了,还得从其他方面入手。

📝 内容选题:让用户眼前一亮


内容选题是公众号的核心。要是你的内容老是平平无奇,用户肯定提不起兴趣。那怎么才能做出吸引人的内容呢?

首先,要紧跟热点。比如说,2025 年政府工作报告里提到的民生热点,像提振消费、人工智能、健康这些,都是很好的选题方向。河南的政务公众号就靠这些热点,做出了不少 10 万 + 的爆款文章。

其次,要关注用户痛点。比如说,现在好多人都有 “体重焦虑”,国家版的减肥指南一出来,就有公众号抓住这个点,写了相关的文章,阅读量一下子就上去了。

另外,内容形式也很重要。可以试试用 SVG 技术,做出一些互动性强的图文,像点击展开长图、滑动查看图片这些效果,能大大提升用户的阅读体验。还有短视频、音频这些多媒体形式,也能让内容更丰富。

🤝 用户运营:和用户打成一片


用户运营是提升公众号活跃度的关键。怎么才能让用户更愿意和你互动呢?

可以设计一些互动机制,像评论、点赞、投票、问答这些。比如说,泰安日报社的公众号就通过 “开门写报告 我来献一策” 的活动,让用户参与进来,大大提升了公众号的影响力和用户黏性。

还可以定期组织线上或线下活动,像用户见面会、主题讨论这些。比如说,“泰山晚报” 的公众号就开了《直播泰山》栏目,让粉丝在直播平台交流互动,效果很不错。

另外,精准推送也很重要。通过用户标签,把不同的内容推送给不同的用户群体。比如说,美妆品牌可以针对有消费记录的用户推送促销信息,避免被折叠。

🧩 技术调整:让公众号更 “聪明”


除了内容和运营,技术调整也能帮你解决公众号被折叠的问题。

比如说,银行的公众号就把一些复杂的功能,像理财购买,跳转至手机银行 APP,这样既能保证用户体验,又能避免公众号被折叠。政务公众号也可以把一些服务整合到一起,像 “江门政务” 公众号升级为 “江门易办事”,把服务板块划分得更清晰,用户用起来更方便。

还可以优化公众号的栏目设置。比如说,把一些低频的服务合并到高频服务里,让用户更容易找到自己需要的内容。

🌟 预防被折叠:从源头做起


预防公众号被折叠,要从内容和运营的各个方面入手。

首先,要遵守微信的规则。不要发违规内容,像标题党、低质量营销这些,不然很容易被限流甚至封号。

其次,要保持内容的差异化。现在公众号这么多,要是你的内容和别人的差不多,用户肯定不会关注。可以试试做一些垂直领域的内容,像 “30 + 女性在二线城市的情感自救指南”,这样的选题更精准,用户黏性也更高。

另外,要多平台整合。除了公众号,还可以在视频号、“小绿书” 这些平台同步更新内容,扩大触达范围。比如说,品牌可以通过 “小绿书” 的图文和直播,提升自己的曝光率。

📌 成功案例:看看别人是怎么做的


河南的政务公众号就是一个很好的例子。他们通过聚焦民生热点,像 “国家版减肥指南”,优化标题和内容形式,用悬念式标题和短小精悍的标题吸引用户,结果好多文章都成了 10 万 + 的爆款。

还有一些品牌,通过 “小绿书” 的图文和直播,提升了触达率。比如说,某品牌在 “小绿书” 上发了一篇关于新品的图文,结合直播展示,一下子就吸引了好多用户的关注。

政务公众号 “江门易办事” 也做得不错。他们把原来的公众号功能整合到一起,升级为 “江门易办事”,设置了 “政务服务”“江门 12345”“侨都生活” 三大板块,用户用起来更方便,体验更好。

💡 总结:让公众号 “活” 起来


公众号被折叠,其实并不可怕。只要你搞清楚原因,从内容、运营、技术等方面入手,就能把公众号 “救” 回来。

手动置顶能解决单个公众号的问题,内容选题要紧跟热点、关注用户痛点,用户运营要多和用户互动,技术调整要让公众号更 “聪明”,预防被折叠要从源头做起,遵守规则、保持差异化、多平台整合。

看看那些成功案例,学学他们的经验,相信你的公众号也能重新 “活” 起来,吸引更多用户的关注。

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