根据后台数据确定发布时间怎么做?手把手教你分析公众号用户活跃度

2025-01-25| 780 阅读
你有没有发现,同样的内容,在不同时间发,效果能差出一大截?前阵子帮一个朋友看他的公众号,内容质量其实挺不错,但阅读量总是上不去。后来翻了翻他的发布记录,好家伙,全是凌晨两三点发的。这时候用户都在睡觉,谁会看啊?所以说,找对发布时间,比你多写几百字还管用
为啥非要盯着后台数据看呢?凭感觉不行吗?还真不行。就像开餐馆,你总不能凭着自己觉得中午 12 点人多,就只做午市吧?说不定附近写字楼的人,晚上加班后才是消费高峰。公众号也一样,你的用户可能是学生,可能是上班族,也可能是宝妈,他们活跃的时间天差地别。后台数据就是你的 “客流登记表”,能清清楚楚告诉你,你的用户啥时候最愿意打开手机看文章。

📊

先搞懂后台能给你啥数据
公众号后台的 “数据中心” 里,藏着不少宝贝。但新手很容易看懵,不知道该重点看哪些。其实就盯准三类数据就行:用户增长、阅读行为、互动表现。
用户增长数据里,“新增关注” 和 “取消关注” 的时间分布很关键。比如你发现每天早上 7 点到 8 点新增关注特别多,那说明这个时间段可能有很多潜在用户在搜索相关内容,或者你的文章在这个点被转发的概率高。反过来,如果某段时间取消关注的人突然变多,除了内容问题,也可能是你最近总在这个时间发文章,打扰到用户了。
阅读行为数据得看 “阅读量趋势” 和 “阅读完成率”。阅读量趋势能直接告诉你,一周里哪几天、一天中哪些小时,打开你文章的人最多。阅读完成率更重要,比如你在晚上 9 点发的文章,阅读完成率能到 60%,但中午 12 点发的只有 30%,这说明晚上用户更有耐心读完你的内容,哪怕阅读量差不多,效果也天差地别。
互动表现主要看 “留言”“在看”“分享” 这三个指标的时间分布。有次我发现,一个母婴类公众号,晚上 8 点到 10 点的留言特别多,全是宝妈们在交流育儿经验。这时候发文章,用户不仅看,还愿意参与进来,文章的传播力自然就强了。

🔍

怎么从数据里挖出用户的 “活跃规律”
光看数据还不够,得学会 “翻译” 数据。就像医生看化验单,不能只看数字,得知道这些数字背后意味着什么。
先做个 “时间轴统计”。把过去 30 天的数据,按小时拆开来看。比如把每天的 0 点到 24 点分成 24 个时段,统计每个时段的平均阅读量、互动量。你会发现,有些时段的数据会明显高于其他时段,这就是所谓的 “高峰时段”。但别高兴太早,还要看这些高峰是不是稳定的。偶尔一两天的高峰可能是特殊情况,比如节假日,只有连续出现的高峰才值得关注。
然后结合用户画像来分析。如果你公众号的用户主要是上班族,那早高峰(7-9 点)、午间休息(12-13 点)、晚高峰(18-21 点)大概率是活跃期。但如果是学生群体,可能周末的活跃度比工作日高,晚上 10 点后的 “睡前时间” 反而更活跃。有个校园号就发现,他们的用户在晚上 11 点到 12 点之间,阅读量居然比白天还高,因为学生们这时候刚忙完作业,躺在床上刷手机。
还要注意 “特殊节点” 的影响。比如春节、国庆这些长假,用户的活跃时间会和平时不一样。寒暑假对学生群体的影响也很大。去年暑假,有个教育类公众号原本是工作日晚上发文章,后来发现暑假里,工作日和周末的活跃度差不多,下午 3 点到 5 点反而成了高峰,因为学生这时候刚上完补习班,有空看手机。他们及时调整了时间,阅读量直接涨了 20%。

📝

确定发布时间的 “三步实操法”
第一步,圈定 “候选时段”。根据前面统计的高峰时段,选出 2-3 个表现比较好的时段。比如你统计后发现,早上 8 点、中午 12 点半、晚上 7 点这三个时段数据不错,就把它们列为候选。
第二步,做 “AB 测试”。在这几个候选时段里,每周选两天,在不同时段发内容相似的文章,持续两周。比如周一早上 8 点发一篇,周三中午 12 点半发一篇,看看哪次的阅读量、互动量更高。测试的时候一定要保证内容质量差不多,不然就没法判断是时间的原因还是内容的原因了。
第三步,固定并优化。找到效果最好的那个时段后,先固定下来发一段时间,比如一个月。然后再微调,比如你固定在晚上 7 点发,试试 7 点整和 7 点半有啥区别。还可以结合季节调整,比如冬天大家可能睡得早,活跃高峰会比夏天提前半小时到一小时。

💡

那些容易踩坑的地方
别盲目跟风 “所谓的最佳时间”。网上总说公众号最佳发布时间是早上 7-9 点、中午 12-13 点、晚上 18-20 点。但这是平均值,不代表适合你的号。我见过一个深夜情感号,他们的最佳发布时间是凌晨 1 点到 2 点,因为用户都是夜猫子,这时候最容易被情感内容打动。
不要频繁更换发布时间。用户是有阅读习惯的,如果你这周周一发,下周周三发,用户根本记不住你的更新时间,慢慢就会忽略你。确定一个时间后,至少坚持一个月再调整。
别忘了 “内容类型” 和发布时间的匹配。比如干货类、资讯类的内容,适合在用户精力比较集中的时间段发,比如早上或中午。而轻松的、娱乐性的内容,适合在用户放松的时候发,比如晚上或周末。有个科技资讯号,原来总在晚上发深度分析文章,阅读完成率很低,后来改到中午发,大家午休时看,完成率直接翻了一倍。
还有一点,要关注 “用户时区”。如果你的用户遍布全国各地,甚至有海外用户,就得考虑时差。比如一个做外贸的公众号,他们的用户很多在欧美,就特意在北京时间晚上 10 点发,这时候正好是欧美那边的白天,用户能及时看到。
其实说到底,分析后台数据确定发布时间,不是为了找到一个 “万能时间”,而是为了更懂你的用户。用户觉得舒服了,愿意看了,你的文章才有价值。刚开始可能觉得麻烦,但做顺了之后,你会发现,这比你瞎猜要省事多了。下次发文章前,先翻一翻后台数据,说不定就能给你带来惊喜。
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