新手之问:公众号订阅号与服务号究竟有何不同,我该注册哪一个?

2025-01-16| 3284 阅读
新手做公众号,最容易纠结的就是订阅号和服务号选哪个。这两者看着都是公众号,但功能、适用场景和运营逻辑完全不一样。接下来咱们就从多个方面来好好对比一下,帮你做出最适合自己的选择。

🔍 基础功能大不同


订阅号和服务号在基础功能上的差异,直接决定了它们的定位和用途。

订阅号主要是用来传播资讯的,每天能发一条消息,适合需要高频输出内容的个人或机构。比如你想分享生活日常、行业干货或者时事新闻,订阅号就很合适。它的消息会被收纳在订阅号文件夹里,用户得主动打开文件夹才能看到。这就意味着,如果你内容不够吸引人,很容易被用户忽略。

服务号则更侧重于服务交互,每月只能发四条消息,但消息会直接显示在用户的微信聊天列表中,就像好友发消息一样,提醒效果更强。它适合企业或组织提供在线服务,比如银行的账户通知、商场的会员服务、医院的预约挂号等。服务号认证后还能开通微信支付,方便进行电商交易。

🎯 适用场景有讲究


选订阅号还是服务号,得看你做公众号的目的是什么。

要是你想通过内容吸引粉丝,靠优质的文章、视频或音频来留住用户,那订阅号是首选。比如个人博主分享美妆教程、美食做法,或者媒体机构发布新闻资讯,都可以用订阅号。你可以每天更新内容,和用户保持高频互动,慢慢培养粉丝粘性。

但如果你是企业,想为用户提供更深入的服务,比如在线客服、产品购买、会员管理等,服务号就更合适。比如银行用服务号给用户发送账户变动通知、商场用服务号推送促销活动并提供在线购物功能。虽然服务号每月只能发四条消息,但每一条都可以是精心策划的服务或活动,能更精准地触达用户。

🔒 认证权限有区别


认证对于公众号来说很重要,它能提升公众号的可信度和功能权限。

订阅号个人和企业都能注册,但个人订阅号无法认证,企业订阅号认证后可以获得一些高级功能,比如自定义菜单、微信支付等,但无法开通微信小店。

服务号只能由企业或组织注册,认证后不仅能获得更多的高级功能,如微信支付、多客服接口、模板消息等,还能在微信搜索中获得更高的排名,更容易被用户找到。不过,服务号认证需要支付 300 元的费用,且有效期为一年,每年都需要重新认证。

🚀 流量获取和运营策略


订阅号和服务号在流量获取和运营策略上也有很大差异。

订阅号的流量主要依赖于内容质量和用户分享。你需要不断创作优质的内容,吸引用户关注和转发。同时,订阅号可以通过微信搜一搜、看一看等功能获得更多的曝光机会。但由于消息被折叠在订阅号文件夹里,用户的打开率相对较低,需要通过标题、封面图等元素来吸引用户点击。

服务号的流量则更依赖于服务和活动。你可以通过提供优质的服务和策划有吸引力的活动,如抽奖、优惠券等,来吸引用户关注和参与。服务号的消息直接显示在聊天列表中,打开率相对较高,但每月只有四次发送机会,需要精心策划内容,提高用户的参与度。

💡 折叠时代的新挑战


2024 年 7 月后,微信对服务号进行了调整,将其消息折叠到 “服务号消息” 文件夹中,这对服务号的运营带来了新的挑战。

折叠后,服务号的消息不再直接显示在聊天列表中,用户需要主动打开 “服务号消息” 文件夹才能看到。这导致服务号的打开率骤降,从之前的 3%-5% 下降到 0.5%-1% 左右。为了应对这一变化,运营者需要调整内容策略,比如使用图片或视频来吸引用户的注意力,或者结合小程序、视频号等其他微信生态工具来提升用户的触达率。

📌 新手选择建议


对于新手来说,选择订阅号还是服务号,可以从以下几个方面考虑:

  • 内容需求:如果你有持续的内容输出能力,想通过内容吸引粉丝,订阅号是不错的选择;如果你更注重服务和功能,想为用户提供在线服务或电商交易,服务号更适合。
  • 运营能力:订阅号需要每天更新内容,对运营者的内容创作能力和时间投入要求较高;服务号每月只需更新四次内容,但需要更注重服务和活动的策划。
  • 长期规划:如果你计划后期扩展功能,如开通微信支付、开发小程序等,服务号会更有优势;如果你只是初期试水,想积累粉丝和经验,订阅号可能更灵活。

📚 常见问题解答


  • 个人可以注册服务号吗? 不可以,服务号只能由企业或组织注册。
  • 订阅号可以升级为服务号吗? 可以,但只有一次机会,升级后不可再变更。
  • 服务号折叠后还值得运营吗? 虽然服务号折叠后打开率下降,但对于需要提供服务的企业来说,仍然是一个重要的渠道。运营者可以通过优化内容、结合其他微信生态工具等方式来提升用户的触达率。

总之,订阅号和服务号各有优缺点,选择哪一个要根据自己的需求和实际情况来决定。如果你是新手,不妨先从订阅号开始,积累粉丝和经验,等有了一定的基础后,再考虑是否升级为服务号或开通其他功能。无论选择哪一个,都要注重内容质量和用户体验,才能在微信公众号的竞争中脱颖而出。

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