服务号消息推送时机研究 | 哪个时间段群发效果最好?

2025-01-19| 2415 阅读

⏰工作日早间:抢占用户碎片化时间

工作日的早间是个特殊的时间窗口。7 点到 9 点,大部分用户要么在通勤途中,要么刚抵达办公室准备开启一天的工作。这段时间里,用户的注意力相对分散,更容易被手机消息吸引。此时推送服务号消息,能借助用户的碎片化阅读习惯提高打开率。但要注意,不要选择过早的时间,比如 6 点前,多数用户还处于睡眠状态,消息很可能被忽略。7 点半到 8 点半这个区间,是早间推送的黄金时段,既能避开用户刚起床的忙乱,又能赶上他们通勤中的阅读空窗期。
早间推送的内容也有讲究。由于用户时间有限,内容要简洁明了,突出核心信息。比如促销活动的简短介绍、重要通知等。过于冗长或复杂的内容在早间很难获得用户的完整阅读。另外,标题要足够吸引人,能在众多消息中脱颖而出,比如使用数字、疑问等形式激发用户的好奇心。

📅工作日午间:抓住用户放松时刻

中午 12 点到 14 点,是工作日的午休时间。大家吃完午饭,会想歇会儿,看看手机。这时候推消息,用户有更多时间仔细看。但要避开刚吃饭那阵,12 点半到 13 点半可能更好。
这个时段用户的心态比较放松,对于生活服务类、休闲资讯类的内容接受度更高。如果服务号是做餐饮、旅游等行业的,午间推送相关的优惠活动、攻略推荐等内容,往往能取得不错的效果。午间推送的打开率可能不如早间,但用户的互动率相对较高,比如留言、点赞、分享等行为会更多。这是因为用户有更充足的时间进行操作,也愿意参与到内容的互动中。

🌙工作日晚间:锁定用户深度阅读时段

工作日晚间 18 点到 21 点,是用户一天中相对空闲的时间段。下班后,用户摆脱了工作的束缚,有更多的时间和精力浏览手机内容。这段时间推送服务号消息,用户有足够的耐心阅读较长篇幅的内容,比如深度报道、详细的产品介绍等。
19 点到 20 点是晚间推送的黄金期。这个时候用户大多已经吃完饭,处理完一些家庭琐事,开始有自己的空闲时间。但要注意避免在 22 点后推送,尤其是对于一些需要用户进行操作或决策的内容,过晚推送可能会影响用户的休息,导致他们对消息产生抵触情绪,甚至忽略消息。

🎈周末时段:把握用户闲暇时光

周末和工作日的用户行为有很大差异。周末用户没有固定的工作时间安排,作息相对不规律,所以推送时机的选择需要更加灵活。上午 10 点到 12 点,下午 15 点到 17 点,晚上 19 点到 21 点,都是周末推送的不错选择。
周末用户更倾向于阅读轻松、有趣、娱乐性强的内容。如果服务号的内容是关于周末活动推荐、亲子互动、影视资讯等,在这些时间段推送能获得较高的关注度。周末用户的阅读时间相对充裕,所以可以适当推送一些篇幅稍长、内容更丰富的消息,但也要注意不能过于冗长,以免让用户失去阅读兴趣。
另外,周末推送要避免在早上过早或晚上过晚的时间。周末用户通常会比工作日晚起,早上 9 点前推送可能效果不佳;而晚上 22 点后,用户可能准备休息或有其他娱乐安排,消息的打开率也会受到影响。

📌特殊节点:借势提升推送效果

除了常规的工作日和周末,一些特殊节点也是服务号推送消息的好时机。比如节假日,用户有更多的空闲时间,而且消费意愿可能更强。在节假日推送相关的祝福消息、优惠活动等,能有效提升用户的参与度。
电商大促期间,如 “双十一”“618” 等,用户会主动关注各类优惠信息。在大促开始前的 1 - 2 天,以及大促期间的高峰时段推送消息,能抓住用户的购物需求,提高转化率。但要注意,大促期间各类消息繁多,服务号的消息要突出自身的特色和优势,才能在众多信息中被用户注意到。
还有一些行业特定的特殊节点,比如教育行业的开学季、培训季,医疗行业的健康日等,在这些节点推送相关的专业内容和服务信息,能精准触达目标用户,提升服务号的影响力。
不同的服务号定位和目标用户群体,适合的推送时机可能会有所差异。以上总结的各个时间段的特点和推送建议,只是一些普遍规律。服务号运营者需要结合自身的用户数据进行分析和测试,比如通过服务号后台的数据分析功能,查看不同时间段的消息打开率、互动率、转化率等指标,找到最适合自己服务号的推送时机。
同时,要不断根据用户反馈和市场变化调整推送策略。用户的行为习惯可能会随着时间的推移而改变,只有持续关注和研究,才能让服务号的消息推送效果始终保持在较好的水平,实现服务号的运营目标。
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