公众号服务号和订阅号的区别:一张图让你秒懂如何选择

2025-01-03| 9540 阅读

🛠️ 核心功能权限:服务号更像 “工具箱”,订阅号是 “传声筒”

服务号和订阅号的核心差异,首先体现在功能权限上。服务号从设计之初就偏向 “服务属性”,微信给它开放了更多接口。比如它能直接接入微信支付,用户在公众号里点几下就能完成付款,这对电商、餐饮这类需要交易的商家来说是刚需。
它还能调用更多高级接口,像生成带参数的二维码,用来追踪不同渠道的用户来源;或者搭建会员体系,记录用户的消费记录、积分情况。这些功能订阅号都没有,订阅号的接口权限基本只够发文章和简单的自定义菜单。
订阅号的核心功能就是信息推送。它的自定义菜单只能跳转公众号内部的图文消息,没法像服务号那样直接链到外部网站或小程序。如果你只是想每天发文章分享观点,订阅号够用;但要是想做用户管理、在线交易,服务号才是首选。服务号的功能更像一个迷你 APP,订阅号则更像一份电子杂志

📩 消息推送规则:次数和展示天差地别

推送次数是最直观的区别。服务号每个月只能发 4 条消息,平均下来一周一条都不到;订阅号每天能发 1 条,一个月最多能发 31 条。这个差距对内容更新频率高的账号影响很大,比如自媒体博主、资讯类账号,肯定受不了服务号的次数限制。
但别以为订阅号发得多就一定好。服务号的消息是直接出现在微信聊天列表首页的,和好友消息并列,用户打开微信第一眼就能看到。订阅号的消息会被折叠到 “订阅号消息” 的文件夹里,用户得点进去才能看到,打开率天然就低一些。
还有消息提醒方式,服务号发消息时会像好友消息一样震动或弹窗,订阅号只有小红点提示。如果你的消息需要用户及时看到,服务号的推送效果远胜订阅号;但如果是高频次的日常内容,订阅号的 “每日一发” 更合适。

🖥️ 界面展示位置:服务号更 “抢镜”,订阅号易 “隐身”

打开微信聊天界面,服务号的头像和名称直接排在好友列表里,和你置顶的群聊、常用联系人挤在一起。用户点进去就能看到它的自定义菜单和历史消息,操作路径很短。
订阅号则全部被收纳在 “订阅号消息” 这个聚合页面里。用户得先点击这个入口,才能看到关注的所有订阅号,新消息会按时间顺序排列。如果用户关注的订阅号太多,你的账号很可能被压在下面,翻好几页才能找到。
服务号的头像旁边还会显示认证标识(如果认证过的话),比如企业名称或商标,看起来更正规。订阅号就算认证了,在展示上也没这么突出。对于需要强化品牌曝光的企业,服务号的展示位置优势明显

🔍 认证与费用:服务号认证更 “值钱”

服务号必须认证才能使用大部分功能,认证费用是 300 元 / 年,个人没法注册服务号,必须用企业、个体户或组织的资质申请。认证通过后,公众号名称后面会加个 “√”,还能自定义公众号的微信号,方便用户搜索。
订阅号可以个人注册,而且不认证也能正常发文章。如果想认证,费用也是 300 元 / 年,但个人订阅号认证后权限提升不多,主要是能自定义菜单和获得原创保护。企业注册的订阅号认证后,权限和个人认证的差不多,不如服务号认证后的价值大。
服务号认证后能开通微信支付商户号,这是订阅号无论怎么认证都没有的功能。从商业价值来看,服务号的认证更有必要,订阅号是否认证看内容需求就行

🎯 适用场景选择:别只看功能,看你的核心需求

如果是企业做客户服务,比如银行、电信运营商,服务号肯定更合适。用户需要查账单、办业务,服务号的菜单能直接跳转查询页面,还能推送账单提醒,每月 4 次的频率也够用。
电商商家也得选服务号,毕竟要做商品售卖、订单查询、售后处理,这些都离不开微信支付和高级接口。像小米、华为的公众号,都是服务号,用户能直接在里面买手机、查售后。
自媒体、博主、垂直领域的内容创作者,订阅号是首选。每天发一篇原创文章,保持和粉丝的互动,积累阅读量和影响力。比如 “咪蒙”(虽然现在没了)、“拾遗” 这些大号,都是订阅号,靠高频内容吸引流量。
还有些机构比如学校、医院,可能两者都需要。服务号用来做缴费、挂号,订阅号用来发通知、活动预告。没有绝对好的类型,只有适合你业务的选择

📊 转换成本:一旦选定,修改有门槛

很多人一开始选错类型,想换的时候才发现麻烦。服务号不能直接转成订阅号,订阅号也只能在注册后的一年内,有一次升级成服务号的机会,而且升级后就再也改不回去了。
所以选之前一定要想清楚。如果拿不准,可以先开个订阅号试试水,毕竟个人就能注册,零成本。等业务模式跑通了,确实需要服务号的功能,再用企业资质重新注册一个服务号。
另外,两个号的粉丝是不互通的。如果从订阅号换成服务号,之前积累的粉丝得重新引导关注,这中间会流失不少用户。前期决策失误,后期补救成本很高,这点一定要注意。
其实总结下来很简单:想做交易、服务,需要高频触达且每次触达都有分量,选服务号;想做内容、资讯,需要高频更新保持存在感,选订阅号。不用纠结太多功能细节,先想清楚自己要通过公众号解决什么问题,答案自然就出来了。
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