公众号服务号运营核心:如何通过消息推送策略激活用户?

2025-06-14| 1828 阅读
公众号服务号的消息推送,可不是简单发几条信息就完事儿。每月就 4 次机会,每一次都得像打靶一样精准,不然用户要么直接划走,要么干脆取消关注。想靠推送激活用户,得从根上琢磨清楚用户到底想看什么,什么时候看,以及怎么让他们看完就有动作。

🕒 推送时机:别让你的消息淹没在信息流里

很多运营者觉得推送时间随便选就行,反正发了总有人看。这种想法大错特错。服务号的消息会直接出现在用户的聊天列表里,和朋友消息、工作通知混在一起,选错时间,就等于把内容扔进了垃圾桶
那什么时间推送最合适?得看你的用户是谁。要是面向上班族的服务号,早高峰 7 - 9 点他们在通勤,可能会刷手机,但这时候信息太多,很容易被忽略。午休 12 - 13 点是个好机会,大家吃完饭刷手机放松,注意力相对集中。晚上 8 - 10 点,用户下班后时间充裕,也是不错的窗口。但要是做母婴类的服务号,推送时间就得跟着宝妈的作息走,比如上午 10 点左右孩子可能在睡觉,宝妈才有空看手机。
还有个小技巧,就是避开大流量平台的 “信息洪峰”。比如某些热门 APP 的更新时间、重大新闻发布时段,这时候用户的注意力被分散,你的消息很容易被忽略。可以通过后台数据观察,看看你的用户通常在哪些时间段打开消息,然后固定在这个时段推送,培养用户的阅读习惯。

📝 内容规划:让用户觉得 “这条消息是为我发的”

内容是推送的核心,没价值的内容,再准时也没人看。服务号的用户大多是冲着 “服务” 来的,要么想获取实用信息,要么想解决某个问题。所以内容必须紧扣这两点。
比如做餐饮服务号,别总发 “今天天气真好” 这种废话。用户更关心 “新菜品上市”“周末折扣”“会员积分兑换”。要是教育类服务号,推送 “备考技巧”“课程更新”“免费试听名额” 会比单纯的心灵鸡汤管用得多。内容一定要具体,能让用户一眼看到 “我能得到什么”
另外,内容形式也得多变。老是长篇大论的图文,用户看久了会腻。可以偶尔穿插短视频,比如产品使用教程;或者用 H5 做个小游戏,引导用户互动。有个美妆服务号,每次推送都会附带一个 “肤质测试” 的小互动,用户参与后能收到个性化的护肤建议,打开率比纯图文高了 30%。
还要注意内容的 “新鲜度”。别总是翻来覆去说一件事,用户会觉得你没东西可发。可以结合热点,但得和自身业务相关。比如节日的时候,推送应景的活动;行业有新政策时,及时解读并告诉用户这对他们有什么影响。

👥 用户分层:给不同的人发不同的消息

服务号里的用户,活跃度、需求都不一样。新关注的用户可能想了解基础服务,老用户可能更在意专属福利,沉睡用户则需要被重新唤醒。用同一套内容对付所有人,效果肯定差。
怎么分层?可以根据用户的行为来分。比如 “30 天内有过消费的用户”“只关注没互动的用户”“经常打开消息但没消费的用户”。针对不同群体,推送不同内容。给消费过的用户推 “复购优惠”,给没互动的用户推 “新人福利”,给沉睡用户推 “专属召回活动”。
有个电商服务号做过一次测试,给所有用户推送同样的满减活动,转化率只有 2%。后来分层推送,给高消费用户推 “满 2000 减 500”,给普通用户推 “满 300 减 50”,给沉睡用户推 “登录就送 10 元无门槛券”,整体转化率涨到了 8%。分层推送能让消息更精准,用户感受到被重视,自然更愿意响应

🔄 互动引导:让用户从 “看消息” 变成 “做动作”

推送不只是传递信息,更重要的是引导用户行动。不管是让用户点击链接、参与活动,还是回复关键词,都得有明确的引导。
引导语别太生硬,别用 “赶紧点击下面的链接” 这种命令式的话。换成 “想了解更多细节?点这里看看”“试试这个小功能,说不定对你有用” 会更让人接受。而且引导要具体,告诉用户做了这个动作能得到什么。比如 “回复‘福利’,领取你的专属优惠券”,比 “回复关键词有惊喜” 清楚多了。
还可以在内容里设置 “钩子”,让用户主动互动。比如在文末留个问题:“你觉得这个新功能怎么样?评论区告诉我,抽 3 人送试用装”。或者搞个小活动:“转发这条消息到朋友圈,截图回复可领小礼品”。互动能让用户觉得自己不是在被动接收信息,而是在参与其中,粘性自然会提高。

📊 数据复盘:用数据告诉你下次该怎么改

推送完不是就结束了,得看数据,不然永远不知道哪里做得不好。重点看这几个数据:打开率、点击率、转化率、取消关注数。
打开率低,可能是标题不行,或者推送时间不对。可以多准备几个标题,测试哪个打开率高。点击率低,可能是内容里的引导不够,或者链接不够吸引人。转化率低,可能是活动力度不够,或者目标用户不对。要是取消关注数突然增加,就得检查是不是内容让用户反感了。
有个金融服务号,某次推送后取消关注的人特别多,后来发现是内容里有太多专业术语,用户看不懂,觉得没用。之后他们把内容改得更通俗,取消关注数明显下降。数据是最好的老师,每次推送后都要花时间分析,总结经验,下次才能优化
还可以做 A/B 测试。比如同一批内容,用两个不同的标题推送,看哪个效果好;或者同一标题,在不同时间推送,比较打开率。慢慢就能找到最适合自己服务号的推送模式。

❌ 避坑要点:这些错误千万别犯

就算掌握了上面的策略,有些坑也得避开。比如推送频率太高,虽然服务号每月只有 4 次,但要是每次都发好几条,用户打开聊天列表看到一堆红点,会觉得烦。每次推送最好控制在 1 - 2 条,把最重要的内容放进去。
标题党也不能做。标题写得天花乱坠,点进去发现内容完全不相关,用户会觉得被欺骗,直接取消关注。标题要准确概括内容,同时有点吸引力就行,比如 “今天的福利,只有老用户能领” 比 “震惊!竟然有这种好事” 强多了。
还有别忽略 “消息模板”。服务号有模板消息功能,比如消费提醒、物流通知,这些消息用户打开率很高。可以在模板消息里悄悄加一点引导,比如 “收到货满意的话,来评价领积分哦”,既不打扰用户,又能促进互动。
最后,千万别推送和服务号定位无关的内容。一个做医疗服务的号,突然推送美食广告,用户会觉得不专业,信任度会下降。内容必须始终围绕自身的服务和用户的需求,这是底线。
公众号服务号的消息推送,说难也难,说简单也简单。核心就是把用户当 “活生生的人” 来看,而不是一堆数据。琢磨他们的习惯,满足他们的需求,用真诚的内容和合理的策略,让每一次推送都能打动用户。久而久之,用户自然会被激活,服务号的价值也能真正体现出来。
【该文章diwuai.com

第五 ai 创作,第五 AI - 高质量公众号、头条号等自媒体文章创作平台 | 降 AI 味 + AI 检测 + 全网热搜爆文库🔗立即免费注册 开始体验工具箱 - 朱雀 AI 味降低到 0%- 降 AI 去 AI 味】

分享到:

相关文章

创作资讯2025-02-19

头条号怎么检测原创?2025 最新原创检测规则与方法解析

🔍 头条号怎么检测原创?2025 最新原创检测规则与方法解析 在当今内容为王的时代,原创性已成为头条号等平台的核心竞争力。随着 AI 技术的发展,2025 年头条号的原创检测规则和方法也有了新的变化

第五AI
创作资讯2025-03-24

公众号eCPM优化是一个系统工程,从选题策划开始

公众号 eCPM 优化这事儿,真不是随便调调广告位或者改改标题就能搞定的。这是个环环相扣的系统工程,而所有环节的起点,必须是选题策划。别看很多人觉得选题就是拍脑袋想个话题,其实这里面藏着影响 eCPM

第五AI
创作资讯2025-06-26

新手做情感故事号,应该选择真人真事还是艺术加工?

做情感故事号的新手,估计都纠结过这个问题 —— 到底写真人真事,还是搞艺术加工?其实这俩没有绝对的对错,关键看你手里的牌和想走的路。我见过太多新手一开始选偏了方向,要么卡在素材枯竭里,要么被读者骂 “

第五AI
创作资讯2025-02-21

提升效率的微信公众号编辑器推荐,在线一键排版告别繁琐

现在公众号运营对内容质量和效率的要求越来越高,排版的重要性也愈发凸显。一款好用的编辑器能让你告别繁琐的手动调整,把更多精力放在内容创作上。下面就给大家推荐几款提升效率的微信公众号编辑器,它们各有特色,

第五AI
推荐2025-08-07

AI内容检测免费工具有哪些?为什么我最终选择了付费的第五AI? - AI创作资讯

🔍CopyLeaks:看似全能的免费选手​CopyLeaks算是免费AI检测工具里名气不小的。它支持Word、PDF这些常见文件格式,甚至连图片里的文字都能提取出来检测。语言方面也挺厉害,中英日韩这些主流语言都能hold住。​但免费版真的不够用,单篇检测最多就500字,稍微长点的文章就得切好几段。而且它的检测报告有点简单,就给个AI概率,具体哪里像AI写的根本标不出来,改的时候全靠瞎猜。上次我一篇公众号文章,明明自己写了大半天,它硬是判定70%是AI生成,申诉了也没下文,后来发现是里面引用了一段行业报告,可能被误判了。​🔍Originality.ai:精度还行但限制死​Originality.

第五AI
推荐2025-08-07

AI写作如何进行事实核查?确保头条文章信息准确,避免误导读者 - AI创作资讯

上周帮同事核查一篇AI写的行业报告,发现里面把2023年的用户增长率写成了2025年的预测数据。更离谱的是,引用的政策文件号都是错的。现在AI生成内容速度快是快,但这种硬伤要是直接发出去,读者信了才真叫坑人。今天就掰开揉碎了说,AI写作怎么做好事实核查,别让你的头条文章变成 误导重灾区 。​📌AI写作中事实错误的4种典型表现​AI最容易在这几个地方出岔子,你核查时得重点盯紧。​数据类错误简直是重灾区。前阵子看到一篇讲新能源汽车销量的文章,AI写 2024年比亚迪全球销量突破500万辆 ,实际查工信部数据才380多万。更绝的是把特斯拉的欧洲市场份额安到了蔚来头上,这种张冠李戴的错误,懂行的读者一

第五AI
推荐2025-08-07

10w+阅读量爆文案例拆解分析:高手都从这5个维度入手 - AI创作资讯

🎯维度一:选题像打靶,靶心必须是「用户情绪储蓄罐」做内容的都清楚,10w+爆文的第一步不是写,是选。选题选不对,后面写得再好都是白搭。高手选选题,就像往用户的「情绪储蓄罐」里投硬币,投对了立刻就能听到回响。怎么判断选题有没有击中情绪?看三个指标:是不是高频讨论的「街头话题」?是不是藏在心里没说的「抽屉秘密」?是不是能引发站队的「餐桌争议」。去年那篇《凌晨3点的医院,藏着多少成年人的崩溃》能爆,就是因为它把「成年人隐忍」这个抽屉秘密,摊在了街头话题的阳光下。你去翻评论区,全是「我也是这样」的共鸣,这种选题自带传播基因。还有种选题叫「时间锚点型」,比如高考季写《高考失利的人,后来都怎么样了》,春节

第五AI
推荐2025-08-07

现在做公众号是不是太晚了?2025年依然值得投入的3个理由与运营策略 - AI创作资讯

现在做公众号是不是太晚了?2025年依然值得投入的3个理由与运营策略一、用户粘性与私域流量的核心价值微信生态经过多年沉淀,公众号作为私域流量的核心载体,依然拥有不可替代的用户粘性。根据2025年最新数据,微信月活跃用户数稳定在13亿以上,而公众号的日均阅读量虽有所波动,但深度用户的留存率高达78%。即使在短视频盛行的今天,仍有超过1亿用户每天主动打开公众号阅读长图文,这部分用户普遍具有较高的消费能力和信息获取需求。公众号的私域属性体现在用户主动订阅的行为上。用户关注一个公众号,本质是对其内容价值的认可,这种信任关系是其他平台难以复制的。例如,某财经类公众号通过深度行业分析文章,吸引了大量高净值

第五AI
推荐2025-08-07

AI写小说能赚钱?普通人如何利用AI生成器开启副业之路 - AI创作资讯

现在很多人都在琢磨,AI写小说到底能不能赚钱?其实,只要掌握了方法,普通人用AI生成器开启副业之路,真不是啥难事。一、AI写小说赚钱的可行性分析很多人对AI写小说赚钱这事心里没底,总觉得AI生成的东西不够好。但实际情况是,AI写小说确实能赚钱。像DeepSeek这种AI写作工具,能快速生成小说框架、人物设定甚至章节内容,尤其是在玄幻、言情这类套路化、模式化的小说类型上,效率特别高。华东师范大学王峰团队用AI生成的百万字小说《天命使徒》,就是很好的例子。不过,AI写小说也不是十全十美的。AI生成的内容缺乏情感深度和原创性,同质化也很严重,而且一些小说平台对AI生成的内容审核很严格,一旦被发现,作

第五AI
推荐2025-08-07

情感故事公众号的涨粉核心:持续输出能引发共鸣的价值观 - AI创作资讯

做情感故事号的人太多了。每天打开公众号后台,刷到的不是出轨反转就是原生家庭痛诉,读者早就看疲了。但为什么有的号能在半年内从0做到10万粉,有的号写了两年还在三位数徘徊?​差别不在故事有多曲折,而在你有没有想明白——读者关注一个情感号,本质是在找一个能替自己说话的“情绪代言人”。他们要的不是猎奇,是**“原来有人和我想的一样”的认同感**。这种认同感的背后,就是你持续输出的、能引发共鸣的价值观。​🔍共鸣价值观不是猜出来的——用用户画像锚定情感锚点​别总想着“我觉得读者会喜欢什么”,要去看“读者正在为什么吵架”。打开微博热搜的情感话题评论区,去翻小红书里“有没有人和我一样”的帖子,那些被反复讨论的

第五AI
推荐2025-08-07

ChatGPT Prompt指令模板库|专为高原创度文章设计|DeepSeek用户也能用 - AI创作资讯

📚什么是Prompt指令模板库?​可能有人还在纠结,为什么写个指令还要搞模板库?其实道理很简单——就像厨师做菜需要菜谱,写Prompt也得有章法。尤其是想让AI写出高原创度的内容,不是随便敲几句就行的。​Prompt指令模板库,简单说就是把经过验证的有效指令结构整理成可复用的框架。里面包含了针对不同场景(比如写自媒体文章、产品文案、学术论文)的固定模块,你只需要根据具体需求填充细节。这样做的好处很明显:一是减少重复思考,二是保证输出质量稳定,三是更容易避开AI检测工具的识别。​现在很多人用ChatGPT写东西被判定为AI生成,问题往往出在指令太简单。比如只说“写一篇关于健身的文章”,AI自然会

第五AI
推荐2025-08-07

朱雀 AI 检测抗绕过方法:2025 最新技术解析与实测对比 - AI创作资讯

🔍朱雀AI检测抗绕过方法:2025最新技术解析与实测对比🔍在AI生成内容泛滥的今天,腾讯朱雀AI检测系统凭借其多模态分析技术和百万级数据训练,成为行业标杆。但道高一尺魔高一丈,对抗者们正通过各种技术手段挑战其检测边界。本文将深入解析2025年最新的抗绕过方法,并结合实测数据对比效果。🛠️技术架构解析:朱雀AI检测的核心防线朱雀AI检测系统采用四层对抗引擎架构,包括频域伪影定位技术和不可见内容溯源标记。其核心检测原理包括困惑度分析和突发性检测,通过分析文本的预测难度和句式规律性判断生成来源。2025年升级后,系统引入动态进化机制,每日更新10万条生成样本训练数据,模型迭代周期大幅缩短,显著提升了

第五AI
推荐2025-08-07

2025 公众号运营趋势:私域流量下的写作工具选择 - AI创作资讯

🔍2025公众号运营趋势:私域流量下的写作工具选择这几年做公众号运营,最大的感受就是平台规则变得越来越快。以前靠标题党和搬运内容就能轻松获得流量的日子已经一去不复返了。特别是2025年,微信公众号正式迈入「下沉市场」,个性化算法推荐成为主流,这对运营者的内容创作能力提出了更高的要求。在私域流量越来越重要的今天,选择合适的写作工具,不仅能提高效率,还能让你的内容在海量信息中脱颖而出。📈私域流量运营的核心趋势私域流量的本质是什么?简单来说,就是把用户「圈」在自己的地盘里,通过持续的价值输出,建立信任,最终实现转化。2025年的私域运营,有几个明显的趋势值得关注。全渠道融合已经成为标配。现在的用户不

第五AI
推荐2025-08-07

免费又好用的论文AI检测软件|和知网AI查重结果对比分析 - AI创作资讯

🔍免费又好用的论文AI检测软件|和知网AI查重结果对比分析写论文的时候,查重是躲不过的坎儿。知网虽然权威,但价格高,对学生党来说,多查几次钱包就扛不住了。好在现在有不少免费的论文AI检测软件,既能帮我们初步筛查重复率,还能省点钱。不过这些免费工具和知网的结果差距有多大呢?今天咱们就来好好唠唠。🔍主流免费论文AI检测软件大盘点现在市面上的免费论文检测工具可不少,像PaperPass、PaperFree、PaperYY、超星大雅、FreeCheck这些都挺火的。它们各有特点,咱们一个一个看。PaperPass这是很多学生的首选。它的免费版每天能查5篇论文,支持多终端使用,上传文件后系统会自动加密,

第五AI