公众号服务号自定义菜单教程 | 链接小程序与微信支付的实用技巧

📌 准备工作：这些权限和材料必须提前搞定
做自定义菜单之前，先确认手里的公众号是不是服务号。订阅号虽然也能做菜单，但很多高级功能比如直接跳小程序、微信支付入口，只有服务号才能用。如果还没认证，得先通过微信认证，每年 300 块的认证费别省，不然后面全是坎。

登录公众号后台的时候，得用有管理员权限的账号。运营者账号可能没权限改菜单，特别是涉及支付和小程序关联的设置。碰到提示 “权限不足”，直接找管理员要权限，或者让他临时登录操作。

要关联小程序的话，得保证小程序和服务号是同一主体。个人主体的服务号不能关联企业小程序，反过来也一样。提前在 “公众号设置 - 关联小程序” 里把要用的小程序加上，后面菜单里才能选到。

微信支付功能不是默认开通的。得先在公众号后台 “微信支付” 模块申请，或者直接去微信支付商户平台注册。商户号和公众号绑定时，主体必须一致，不然支付入口加不进去。申请大概要 1-3 个工作日，别等要上线了才着急弄。

🔧 基础操作：3 步搭好自定义菜单框架
打开公众号后台，左边菜单栏拉到最下面，找到 “自定义菜单” 点进去。第一次用会看到默认提示，直接点 “创建菜单” 开始。这里注意，最多只能做 3 个一级菜单，每个一级菜单下面能加 5 个子菜单，别贪多搞太复杂。

一级菜单的名字很重要，用户点不点就看这个。别用太抽象的词，比如 “关于我们” 不如 “公司介绍” 直接，“服务中心” 不如 “找客服” 明确。字数控制在 4-6 个字，太长会显示不全。输完名字点 “+” 号，就能加子菜单了。

子菜单设置更灵活，但也有讲究。每个子菜单可以设成 “发送消息”“跳转网页”“跳转小程序” 三种类型。新手容易犯的错是把所有子菜单都设成发消息，其实跳转功能更实用。设置完一个子菜单，点 “+” 继续加，直到把这个一级菜单下的内容填完。

全部设置好别急着保存，先点右上角 “预览”。用管理员微信扫二维码，在手机上看看实际效果。重点看菜单名字是否完整，子菜单排列是否合理。确认没问题再点 “保存并发布”，大概 10 分钟后所有粉丝就能看到新菜单了。

🔗 关联小程序：从菜单直接跳转的 3 个关键设置
想让菜单跳小程序，先确定要跳转的具体页面。打开小程序后台，在 “工具 - 生成 URL Scheme” 里，填上前缀 pages/ 加具体路径，比如 pages/index/index 是首页。不确定路径的话，让技术同事给，或者用小程序开发者工具查。

回到公众号自定义菜单，子菜单类型选 “跳转小程序”。点 “选择小程序”，从已关联的列表里挑要用的。填完路径，还能加参数，比如？id=123，用来区分不同菜单来源的数据。这个参数在小程序后台能拿到，方便统计哪个菜单带来的流量多。

有个隐藏技巧：同一个小程序可以在不同子菜单里设不同路径。比如 “产品列表” 跳分类页，“限时活动” 跳活动页。但要注意，路径里不能有中文，必须是英文或数字，不然会跳转失败。设置完最好在预览里点一下，确认能打开正确页面。

如果小程序还没上线，没法直接跳转怎么办？可以先设成 “跳转网页”，放一个小程序的引导图，等上线后再换成小程序路径。但这种过渡方式会多一步操作，尽量还是等小程序审核通过再同步更新菜单。

💸 接入微信支付：让菜单成为交易入口的实操指南
微信支付入口只能设在服务号菜单里，而且必须先绑商户号。在公众号后台 “微信支付 - 商户号管理” 里，点 “绑定已有商户号”，填商户号和管理员信息。绑定时要注意，商户号状态必须是正常的，冻结或未认证的都不行。

子菜单类型选 “跳转网页”，然后填支付相关的链接。如果是跳商品购买页，链接用商户平台的商品页地址；如果是统一支付入口，用微信支付的聚合页面。链接必须是 https 开头的，http 的会被拦截。

想直接跳支付页，得用微信支付的 “Native 支付” 生成链接。在商户平台 “产品中心 - Native 支付” 里，创建支付链接时，把 “回调地址” 设成公众号的域名。这个步骤稍微复杂，建议让技术帮忙弄，自己别瞎填。

还有个更简单的方法：用小程序里的支付功能。菜单先跳小程序特定页面，再在小程序里放支付按钮。这种方式对技术要求低，适合没开发能力的团队。但要确保小程序已经开通支付权限，不然点了也付不了钱。

设置完支付入口，一定要用真实微信测试支付流程。可以弄个 1 分钱的商品，完整走一遍从菜单点击到支付成功的过程。重点看支付完成后是否能正确跳转回来，有没有提示错误。发现问题马上改，别等用户投诉了才知道。

⚠️ 避坑指南：90% 的运营都会踩的 5 个错误
最常见的错误是菜单层级超过 3 级。微信规定最多 3 级，超过的话保存时会提示失败，而且用户点起来也费劲。解决办法很简单：精简结构，把不重要的子菜单合并，或者移到其他一级菜单下。

小程序路径填错是第二大坑。很多人直接复制首页路径，但实际想跳详情页，结果点进去还是首页。正确做法是：在小程序开发者工具里，打开目标页面，复制上方地址栏的完整路径，包括后面的参数。复制后最好在预览里测试一次。

支付链接用了非官方地址。有些人图省事，自己做个 H5 支付页放菜单里，结果被微信拦截，提示 “非安全链接”。记住，所有支付相关的跳转必须用微信支付官方提供的链接，或者跳小程序里的支付页，别自己瞎做页面。

菜单发布后没生效，粉丝看不到。这不是 bug，是因为微信有缓存。解决办法：让粉丝在微信里长按公众号头像，点 “取消关注” 再重新关注，新菜单就出来了。自己测试的话，用预览功能最靠谱，不用等缓存更新。

忘了设置 “无响应时的默认回复”。有些用户可能还用旧版微信，或者菜单加载失败，这时候如果没设置默认回复，用户会以为出问题了。在 “自定义菜单” 页面最下面，有个 “默认回复”，填一句引导语，比如 “菜单加载中，稍等再试～”。

📊 优化技巧：提升菜单点击率的 3 个实战方法
菜单名字里加动词和数字，点击率能提高 30%。比如 “找客服” 不如 “立即咨询”，“产品中心” 不如 “3 大爆款”。用户看到有行动指令的词，更愿意点。但别乱加特殊符号，比如★、【】这些，容易显得 low。

根据用户活跃时间更新菜单。比如电商号，早上 8 点换 “晨间特惠”，晚上 8 点换 “限时秒杀”。在公众号后台 “数据中心 - 用户分析” 里，能看到粉丝活跃的高峰时段，在那之前半小时更新菜单效果最好。

定期分析菜单数据，优化结构。在 “数据中心 - 菜单分析” 里，能看到每个菜单的点击量、点击率。连续一周点击率低于 1% 的子菜单，要么改名字，要么换成别的功能。比如发现 “联系我们” 没人点，换成 “投诉建议” 可能效果更好。

最后提醒一句，自定义菜单不是一成不变的。根据节日、活动、用户反馈随时调整，才能让它一直发挥作用。比如 618 期间，把所有菜单都换成活动相关的；用户总问某个问题，就专门加个子菜单解答。灵活一点，菜单才能真正帮你留住用户。

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