新手必看：公众号服务号怎么群发消息？提升打开率的操作指南

刚注册服务号的新手，往往找不到群发入口。其实公众号后台和手机端都能操作。先说电脑端，登录微信公众平台官网，左侧导航栏有个 “群发功能” 按钮，点进去就能看到新建群发的选项。要是用手机，在微信里搜索 “公众号助手” 小程序，绑定账号后，底部菜单栏有 “群发” 选项，点进去就能开始编辑内容。

另外，服务号群发次数是每月 4 次，这个要记牢。要是认证过的服务号，还能使用高级群发接口，能根据用户标签分组发送，比如按性别、地域、兴趣这些维度来分，这样推送的内容更精准，打开率也会更高。

服务号群发有图文、文字、图片、语音、视频这 5 种类型。图文消息最常用，能同时放文字和图片，适合做活动推广、产品介绍。文字消息简洁直接，适合发紧急通知或者简短的提醒。图片和语音适合营造氛围，比如节日祝福、语音问候。视频则能更直观地展示内容，比如产品演示、活动现场。

选择类型时，要根据内容和用户需求来。要是想详细介绍产品，图文消息比较合适；要是通知用户参加活动，文字消息就够了。另外，图文消息的封面图很重要，要选吸引人的图片，尺寸最好是 900*500 像素，这样在手机上显示效果更好。

发送时间对打开率影响很大。一般来说，早上 8-9 点、中午 12-1 点、晚上 5-11 点是比较好的时间段。早上大家上班路上会看手机，中午休息时也会刷微信，晚上下班后时间比较充裕，更有时间阅读。

不过，不同行业的用户活跃时间可能不一样。比如做教育的，可能晚上 8-10 点家长更有空；做电商的，周末下午和晚上可能效果更好。所以，新手可以先在这些常规时间段发送，然后在公众号后台查看数据，看看哪个时间段的打开率最高，以后就固定在这个时间发送。

标题是决定用户是否点击的关键。给大家分享 5 个爆款标题公式。第一个是冲突反差式，比如 “月薪 6000 和月薪 20000 的运营，有什么区别？” 通过数字对比制造反差，吸引用户好奇。第二个是数字体，像 “21 天瘦 12 斤，我靠这 3 个方法做到，医生都夸有效”，用具体数据增强说服力。

第三个是提问式，例如 “为什么你说话总被忽视？这 3 个沟通误区，95% 的人都在犯”，通过提问引发读者思考。第四个是悬念体，比如 “深夜，老板竟然给我发了一个调皮的表情！难道……” 用省略号制造悬念。第五个是共鸣体，“你每个月工资去哪了？这届年轻人正在‘偷偷存钱’”，用 “你” 拉近距离，让读者觉得文章是为自己写的。

排版好不好，直接影响用户的阅读体验。第一个法则是字体和颜色要合适，正文用 16 号字，颜色选 #595959，标题可以用 #f79646 或者 #3daad6，这样对比明显，容易突出重点。行间距设置为 1.5 倍或 1.75 倍，段与段之间空一行，看起来更舒服。

第二个法则是配图要恰到好处，每篇文章配 3-5 张图就行，图片要和内容相关，尺寸统一，非原创图片要注明来源。第三个法则是段落不要太长，一段不超过一屏，300-400 字左右，这样读者读起来不会累。

除了前面说的这些，还有 6 个实战技巧能提升打开率。第一个是避免误导性标题，标题和内容要一致，不然用户点进去发现被骗，下次就不会再关注了。第二个是营造紧迫感，比如 “限时优惠，仅剩 3 天”，让用户觉得不点击就亏了。

第三个是精准分组群发，通过用户标签分组，给不同组的用户发送他们感兴趣的内容。比如卖衣服的，可以给男性用户发男装，给女性用户发女装。第四个是提供有价值的内容，比如干货教程、实用技巧，让用户觉得关注你的公众号能学到东西。

第五个是数据监控，每次群发后，在公众号后台查看打开率、阅读量、转发量等数据，分析哪些内容受欢迎，哪些需要改进。第六个是推陈出新，不要总是发同一种类型的内容，偶尔尝试一些新的形式，比如互动活动、投票调查，增加用户的参与感。

总之，服务号群发消息要从入口、类型、时间、标题、排版、技巧等多个方面入手，不断优化和调整，才能提高打开率，让更多用户看到你的内容。

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