“内容安全”，是公众号在2025年能走多远的“生命线”

内容安全这事儿，对于公众号来说，真的是 2025 年能不能走远的关键。现在平台查得严，用户要求也高，稍有不慎就可能被封号或者掉粉。我今天就跟大家好好唠唠，为啥内容安全这么重要，以及咱们该怎么做好它。

现在的公众号环境，跟以前大不一样了。以前随便发点啥，可能都有人看，现在可不行了。就拿微信来说，今年 6 月以来，已经删了 4220 篇文章，封了 155 个账号。这说明平台对内容安全的要求越来越高了。要是你的公众号不小心发了违规内容，轻则限流，重则封号，辛辛苦苦干起来的账号就这么没了，多可惜啊。

而且，用户现在也越来越在意内容的质量和安全性。谁都不想关注一个经常发虚假信息或者低俗内容的公众号。要是你的公众号内容安全有保障，用户就会更信任你，关注的时间也会更长。就像 “廉洁四川” 公众号，通过严格审核和高质量内容，粉丝数突破了 100 万，单条阅读量最高超 30 万。这就是内容安全带来的好处。

那到底哪些内容是不能发的呢？我给大家总结了一下。首先，恶意辱骂、挑起群体对立的内容肯定不行。比如，有些公众号为了博眼球，故意发布一些极端情绪的言论，这很容易引起社会矛盾。还有，未经允许泄露他人信息的内容也不能发，这是侵犯他人隐私的行为。

另外，翻炒旧闻也是不行的。有些公众号为了省事，把以前的负面新闻拿出来重新发，还不说明时间，这会误导用户以为是近期发生的事情。还有宣传 “AI 爆文” 课程的，这些课程大多是夸大宣传，实际效果根本达不到，属于虚假营销。

还有一些内容，虽然不违法，但也不符合平台规范。比如，带有性暗示、性挑逗的内容，展现血腥、惊悚画面的内容，这些都会影响用户体验，甚至可能被平台处罚。

既然内容安全这么重要，那我们该怎么做好审核呢？首先，建立严格的审核制度是关键。像政务公众号普遍采用的 “三审三校” 制度就很不错。就是说，每篇文章都要经过初审、复审、终审三个环节，还要校对三次，确保内容准确无误。

现在还有一些 AI 审核工具可以辅助我们。比如 “绵宝” AI 助手，能在 5 秒内完成材料预审，准确率高达 97.8%。还有 “漓政通” 审批智能体，能自动核验申请材料，大大提高了审核效率。不过，AI 工具也不是万能的，有些复杂的内容还是需要人工审核。

另外，我们还可以定期对已发布的内容进行 “回头看”，看看有没有违规或者过时的信息。如果有，及时修改或者删除。比如，龙口市的政务公众号就定期检查已发布的信息，发现问题及时整改。

很多人可能会觉得，为了内容安全，就不能发一些吸引人的内容了，这会影响流量。其实不然，内容安全和流量增长是可以兼顾的。比如，瑞幸和茅台联名的 “酱香拿铁”，通过创意内容和饥饿营销，在社交媒体引发全民玩梗，单日销售额破亿。这就是一个很好的例子，既保证了内容的安全性，又实现了流量的增长。

还有，通过场景化营销也能提升流量。比如 NHNE 展会设置的 “未来营养超市”，模拟真实消费环境，让采购商直观感受产品的市场潜力，从而吸引了更多流量。我们的公众号也可以借鉴这种方法，通过设置一些有趣的场景，让用户更容易接受我们的内容。

做好内容安全，不仅能避免被处罚，还能带来长期的价值。首先，用户的信任是最重要的。如果用户觉得你的公众号内容安全、可靠，就会更愿意关注你，甚至会推荐给身边的朋友。这样，你的公众号粉丝就会越来越多，形成一个良性循环。

其次，内容安全还能提升公众号的品牌形象。一个注重内容安全的公众号，会给人一种专业、负责的感觉。这对于品牌的长期发展是非常有利的。比如，支付宝的《小折叠》微电影，通过温情故事传递品牌价值观，弱化了广告的感觉，让用户更容易接受。

最后，内容安全还能帮助我们规避法律风险。现在国家对网络内容的监管越来越严格，如果不小心发了违规内容，可能会面临法律责任。做好内容安全，就是在保护我们自己。

说了这么多，我给大家几点具体的建议。首先，要定期学习平台的规则和政策，了解最新的违规案例，避免踩坑。比如，中央网信办今年的 “清朗” 系列专项行动，就重点整治了自媒体不实信息、AI 技术滥用等问题。

其次，要建立自己的内容安全体系。包括审核流程、应急预案等。比如，如果不小心发了违规内容，要知道怎么快速处理，把损失降到最低。

最后，要注重用户反馈。用户的意见是我们改进的方向。如果用户对某些内容有意见，我们要及时调整，不断提升内容质量。

内容安全是公众号在 2025 年能否走远的关键。我们要重视内容安全，建立严格的审核制度，避免发布违规内容。同时，也要认识到内容安全和流量增长并不矛盾，通过创意和场景化营销，实现两者的双赢。只有这样，我们的公众号才能在激烈的竞争中脱颖而出，走得更远。

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