被投诉“标题党”,公众号会受到什么账号处罚?

2025-05-26| 2270 阅读
公众号被投诉 “标题党”,账号会受到哪些处罚呢?这是很多运营者关心的问题。根据微信公众平台的规定和实际案例来看,处罚力度可不小。轻则删文、限流,重则封号,甚至还可能涉及法律责任。

微信平台对标题党行为的打击力度逐年加大。早在 2016 年,微信就明确规定,对题文不符、故意拟制耸动标题的公众号,一经发现,立即停止链接内容在朋友圈继续传播,情节恶劣的永久封禁帐号、域名、IP 地址。2018 年,微信公布的数据显示,当年封禁及处理夸大误导、标题党类的帐号 24822 个,删除相关文章 76265 篇。

具体来说,微信平台的处罚措施主要包括以下几种:

  1. 删文:这是最常见的处罚方式。如果公众号发布的文章被判定为标题党,平台会直接删除该文章。
  2. 限流:限制文章的推荐量和阅读量,让文章无法获得更多的曝光。
  3. 能力封禁:比如禁止公众号使用某些功能,如留言功能、赞赏功能等。
  4. 封号:这是最严厉的处罚。如果公众号多次违规,或者违规情节严重,平台会永久封禁账号。

不同的违规类型,处罚力度也有所不同。微信平台将标题党违规类型分为混淆官方类、煽动蛊惑类、生活 & 养生 & 常识夸大误导类、公众人物负面误导类和对抗类等。例如,混淆官方类的标题,如非官方通知但标题语气措辞、格式内容都与官方通知高度相似,这类行为会被严厉打击。煽动蛊惑类的标题,如使用煽动语气无依据地夸大事件的严重程度、紧急程度和影响面,也会受到重罚。

除了微信平台的处罚,公众号还可能面临其他方面的风险。根据《网络信息内容生态治理规定》,网络信息内容生产者不得制作、复制、发布含有虚假信息、煽动性信息等违法信息。如果公众号的标题党行为违反了这些规定,可能会被网信部门约谈、罚款,甚至关停账号。

实际案例中,也有不少公众号因标题党被处罚。例如,安徽蚌埠的 “亮点蚌埠头条” 微信公众号因 “标题党” 现象突出,对原文断章取义、歪曲夸大,传播不实消息,被省网信办实施关停账号的处罚。瑞金市某微信公众号因存在 “标题党”、违规发布互联网新闻信息等违规行为,被责令暂停账号更新 7 天,并自行全面清理网络账号违规信息。

那么,公众号运营者如何避免被投诉 “标题党” 呢?首先,要确保标题与内容相符,避免夸大、误导。其次,要提高内容质量,用优质的内容吸引读者,而不是靠标题博眼球。此外,还可以参考一些政务公众号的做法,把握标题上的 “四能四不能”:能吸引眼球,不能长久留客;能救一时之急,不能解本领恐慌;能搔痒点,不能解痛点;能过考核关,不能得公信力。

如果公众号不幸被投诉 “标题党”,应该如何申诉呢?根据微信公众平台的规定,运营者可以在公众号后台的违规通知中,通过 “发起申诉” 提交相关证明材料。申诉时,要提供充分的证据证明文章内容与标题相符,或者说明标题的合理性。如果申诉成功,平台会撤销处罚。

总的来说,公众号被投诉 “标题党”,账号面临的处罚包括删文、限流、能力封禁、封号等,甚至可能涉及法律责任。运营者要严格遵守平台规定,提高内容质量,避免标题党行为,以维护账号的正常运营。

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