公众号人物肖像权侵权风险：如何正确使用人物照片？

说真的，最近这两年公众号因为用错一张图被告的案例，真的越来越多。你别觉得是小题大做，去年深圳有个美食号，就因为在推文里用了某网红探店的照片，没经过人家同意，结果被判赔了 3 万块。还有更夸张的，上海一个母婴公众号，用了一位宝妈带娃的照片做封面，说是 “粉丝投稿” 就没事，最后法院判赔 5 万，理由是 “粉丝投稿不代表拥有肖像权授权”。

你可能会说，我就用了一张小图，放文末当配图，也没盈利啊。但法律可不管你用在哪，只要是 “未经同意制作、使用、公开他人肖像”，就可能构成侵权。去年北京互联网法院的数据显示，涉公众号肖像权纠纷案件里，70% 的被告都是中小公众号，很多号主直到收到法院传票，才知道自己踩了坑。

更麻烦的是，现在明星、网红的维权意识特别强。他们背后有专门的团队盯着全网，一旦发现自己的照片被用于商业推广，哪怕只是个小公众号，也会立刻发律师函。有个美妆类的小号，粉丝才 2 万，就因为用了某明星的机场图做 “穿搭推荐”，最后不仅删文道歉，还赔了 20 万。你想想，一个小号得赚多久才能填上这个窟窿？

很多人觉得 “我不是故意的” 就能免责，这想法可太天真了。肖像权侵权看的是行为本身，不是你的主观想法。这几种场景，你哪怕只占了一条，都可能出事。

第一种，随便扒网红、素人的照片当 “案例”。比如写职场文章，顺手从某社交平台找了张打工人喝咖啡的照片当配图；或者做情感类推文，用了网友发在小红书的情侣合照。你可能觉得 “人家都放网上了，用用怎么了？” 但法律规定，公开在网络上的照片，不代表你有使用权。就像你把日记放朋友圈，不代表别人能拿去印成书卖钱一个道理。

第二种，用用户提供的照片却没签授权。不少公众号会搞 “粉丝投稿” 活动，比如 “晒出你的宠物合照”“分享家庭旅行照”。有个亲子号就因为用了粉丝发的孩子照片做合集，被家长告了 —— 家长说 “我投稿是让你看看，没让你发出来当广告”。法院最后判公众号侵权，因为 “投稿行为不等于授权商业使用”。所以只要你这篇推文带广告、有流量变现（比如接了赞助），用用户的照片就必须单独要授权。

第三种，以为 “新闻事件” 里的照片随便用。比如某热点事件里的当事人照片，你觉得 “报道新闻而已，用用无妨”。但这里有个边界：只有 “为实施新闻报道，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像” 才算合法。要是你用人家的照片做了 “深度分析”，还加了品牌推广，或者把照片截下来做表情包，那就超出了 “新闻报道” 的范围。去年有个财经号写某企业家的创业故事，用了人家的照片配了句 “推荐大家买他公司的股票”，结果被认定为 “商业宣传”，判了侵权。

别慌，不是说公众号就不能用人物照片了，只是得用对方法。这 4 个办法，亲测有效，你照着做基本能避开 90% 的坑。

自己拍的照片最保险。比如你写探店文，自己拍店员的工作照；做教程类内容，自己出镜当模特。这种情况下，你既是拍摄者又是使用者，只要拍的时候没侵犯别人隐私（比如别偷拍更衣室、厕所），就完全没问题。有个本地生活号就很聪明，所有配图都是小编自己拍的路人（提前打过招呼），两年多从没出过版权问题。

一定要拿到书面授权，口头答应不算数。很多人觉得 “微信上跟对方说过了，他同意了” 就行，但真出事了，你拿不出白纸黑字的证据，对方完全可以说 “我没同意”。授权书里必须写清楚这几点：谁的照片（姓名、身份证号）、用在哪个公众号（名称、ID）、用多久（比如 “2024 年 1 月 1 日至 2025 年 1 月 1 日”）、用在什么内容里（比如 “仅限《职场穿搭指南》系列推文”）、能不能二次修改（比如裁剪、加文字）。有条件的话，最好让对方手写签名，再拍个手持身份证的照片存档。

用正版图库的 “可商用” 素材。像视觉中国、图虫创意这些平台，有专门的 “肖像权授权” 图库，里面的照片都是模特签过协议的，你花钱买了版权就能用。但记住，别贪便宜用 “免费图库” 里的人物照。很多免费网站虽然标着 “可商用”，但其实没拿到完整授权，真出事了平台可不会替你担责。有个教育号就因为用了某免费图库的 “学生学习照”，结果被照片里的家长告了 —— 原来图库根本没跟家长签授权，最后号主自己赔了钱。

实在要用别人的照片，先搞清楚 “合理使用” 的边界。根据《民法典》，为个人学习、艺术欣赏、课堂教学或者科学研究，在必要范围内使用肖像权人已经公开的肖像；为实施新闻报道，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像；为依法履行职责，国家机关在必要范围内制作、使用、公开肖像权人的肖像；为展示特定公共环境，不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像；为维护公共利益或者肖像权人合法权益，制作、使用、公开肖像权人的肖像的其他行为。这些情况可以不经同意，但绝对不能用来盈利。比如你写文章批评某明星的不当言论，用他公开活动的照片做配图，这没问题；但如果同时插了个 “同款衣服购买链接”，性质就变了，很可能被认定为侵权。

别以为有了授权书就万事大吉，要是写得含糊不清，照样可能出问题。这几个关键点，少一个都不行。

首先，必须明确 “授权主体”。就是说，照片里的人是谁，得写清楚。如果照片里有多个人，每个人都得授权 —— 比如你拍了一张家庭合照，爷爷奶奶、爸爸妈妈、孩子都在里面，那这 5 个人都得签字同意，少一个都可能被没签字的人告。之前有个婚礼号用了新人的合照，只让新郎签了授权，结果被新娘告了，法院判侵权，因为 “新娘的肖像权没得到授权”。

其次，使用范围不能含糊。“全网使用”“永久使用” 这种话千万别写，太容易出问题。最好精确到 “某公众号的某几篇推文”，甚至可以写上推文的具体标题。有个健身号就吃了这个亏，授权书上写 “可用于健身相关内容”，结果后来他们用照片推了一款减肥药，被授权人告了 —— 人家说 “我只同意用在健身教程，没同意用在药品推广”，最后法院支持了原告。

还有，一定要写清楚 “是否允许转授权”。就是说，你拿到授权后，能不能把照片给其他公众号用。如果没写，默认是 “不允许”。之前有个矩阵号，A 号拿到了授权，B 号直接用了同一张图，结果被认定为侵权，因为 A 号的授权没包含 “转授权给 B 号”。

最后，别忘了约定 “侵权责任”。可以在授权书里加一句：“若因肖像权归属问题引发纠纷，由提供照片的一方承担全部责任”。这招能帮你在万一出错时（比如对方其实不是照片本人），减少自己的损失。

要是真收到律师函或者法院传票，别慌，这 3 步能帮你把损失降到最低。

第一时间删文，保留证据。赶紧把涉事的推文删掉，同时截图保存原文（包括发布时间、阅读量、有没有广告），还要截图证明你已经删除了。别想着 “我悄悄删了就没人知道”，对方既然发了律师函，肯定早就留了证据。主动删除能体现你的 “止损态度”，法院判的时候可能会少赔点钱。

赶紧联系对方协商。收到律师函后，别拖着不回应，越拖越被动。可以先跟对方说 “确实是我们工作失误，已经删文了，愿意赔偿合理损失”。一般来说，对方要的赔偿包括 “维权合理支出”（比如律师费、公证费）和 “肖像权使用费”。你可以跟他们讨价还价，比如 “我们公众号阅读量才几千，影响不大，能不能少赔点”。有个情感号就靠积极协商，把赔偿从 5 万降到了 1.5 万。

如果协商不成，赶紧找专业律师。要是对方狮子大开口，或者直接起诉了，别自己瞎折腾，找个懂知识产权的律师帮你处理。律师能帮你看对方的诉求合不合理，比如他们索赔 10 万，但你的推文根本没盈利，律师可以据此 argue 降低赔偿金额。记住，别舍不得律师费，跟可能的赔偿比起来，花几千块请律师太值了。

防永远比治重要。平时多花点心思在预防上，能省掉很多麻烦。

建一个 “图片审核表”。每次用人物照片，都让编辑填清楚：照片来源（自己拍的 / 授权的 / 图库买的）、授权文件编号（如果有的话）、使用范围。每周让负责人抽查一次，发现没授权的照片赶紧换掉。有个企业号就靠这个办法，半年内拦截了 12 次可能侵权的用图。

定期给团队做培训。不光是编辑，连实习生都得知道 “用图要授权”。可以把之前的侵权案例整理出来，让大家看看 “踩坑的后果”。还可以列个 “禁用清单”：明星未授权的照片、网红的私人照片、用户投稿没签授权的、百度随便搜的图…… 贴在办公室显眼的地方，或者设成电脑桌面。

说真的，公众号运营现在越来越规范了，以前 “随便找张图用用” 的日子早就过去了。肖像权这事儿，看着小，真出事了可能让你辛辛苦苦做起来的号都保不住。记住，每一张人物照片背后都可能藏着法律风险，用之前多问自己一句：“这图能用吗？授权齐了吗？” 别等吃了亏才后悔。

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