如何教育团队成员,从源头杜绝公众号的侵权行为?

2025-04-08| 350 阅读
做公众号运营这行,最怕的就是踩侵权的坑。别说新手团队,就是有些做了好几年的老团队,也可能因为一时疏忽栽跟头。轻则删文道歉,重则赔偿几万甚至几十万,账号还可能被封禁。所以从源头教育团队成员,把侵权风险掐灭在萌芽状态,比出了事再补救重要 100 倍。

📚 先得让团队明白,侵权可不是小事儿

很多团队成员觉得,网上找张图、抄段文字,只要没被人发现就没事。这种侥幸心理是最大的隐患。得用真实案例敲醒他们。
去年有个母婴类公众号,因为用了一张明星带娃的照片做封面,被经纪公司起诉,最后赔了 8 万块。那张图还是小编从某育儿论坛下载的,以为是网友拍的就没问题。殊不知就算是网友拍摄,只要涉及肖像权,商业使用就得授权。
还有个科技类账号,转载了一篇行业分析文,没联系原作者,只是在文末标了来源。结果原作者直接向平台投诉,不仅文章被删,账号还被限制发文 7 天。粉丝掉了近万,损失的流量和商业合作机会根本没法用钱算。
更严重的案例是某美食号,因为长期抄袭其他公众号的菜谱教程,被十几家账号联合起诉,最终账号被永久封禁,公司还得承担连带赔偿责任。团队辛辛苦苦做起来的号,就因为这点事彻底没了,谁不心疼?
必须让团队每个人都清楚:侵权不是 “道德问题”,是法律问题。现在网络版权保护越来越严,平台的监测技术也越来越先进,别想着钻空子。一旦出事,影响的是整个团队的心血和公司的钱袋子。

🔍 把法律红线划清楚,让每个人都心里有数

光说严重没用,得把具体哪些行为算侵权讲透。很多时候不是团队想侵权,是真的不懂法律边界在哪。
先说图片素材。网上搜的图 90% 以上都不能随便用。像百度图片、微博配图这些,就算没标 “版权所有”,也可能受著作权保护。正版图库的图也不是随便用,比如某些免费图库要求非商业用途,公众号带广告就算商业行为,用了照样算侵权。还有表情包,很多是有原创作者的,拿来说明文章内容可以,但用来做封面引流,很大概率会被追责。
文字内容更要注意。整段复制别人的文章肯定不行,这个大家都知道。但改几个词、换个句式就不算侵权?错了。法律上有 “实质性相似” 的说法,核心观点、逻辑结构、关键数据抄了,就算换种表达方式,也可能被认定为侵权。还有那种 “洗稿”,把几篇文章的内容拼凑起来,看似原创,其实也是侵权的一种。
视频和音频也一样。截取电影片段、综艺节目里的对话,哪怕只有十几秒,只要没获得版权方授权,就不能用。之前有个娱乐号因为在文章里插了 30 秒的电视剧片段,被出品方告了,赔偿金额远超想象。
最好的办法是整理一份《公众号内容侵权行为清单》,把常见的雷区一条条列出来。比如 “从其他公众号直接截图文字”“使用明星照片做封面”“未经授权转载获奖文章” 这些,让团队成员随时能翻看。每周开例会时,抽 10 分钟分析一个最新的侵权案例,用鲜活的例子加深印象。

📝 建一套内容生产流程,从源头卡控风险

光有意识还不够,得有硬性流程盯着。很多侵权行为都是因为 “图方便”“赶时间” 发生的,所以流程设计要能堵住这些漏洞。
内容选题阶段就要明确:所有素材必须有明确来源和授权证明。比如想写一篇关于某部电影的影评,需要用电影海报,就得让负责找素材的人提前联系片方或发行方,拿到书面授权。如果是用用户投稿的内容,必须让用户签《原创授权协议》,注明允许公众号使用,否则不能发。
找素材的时候,指定几个安全的渠道。图片就用公司购买了商业版权的图库,比如视觉中国的企业套餐、站酷海洛等,这些平台会提供授权证书,出了问题能追溯。文字素材优先用团队原创,如果需要引用外部内容,必须联系原作者,拿到 “允许转载” 的回复截图,并且按对方要求注明来源和作者信息。
排版发布前加一道 “侵权检查关”。专门安排一个人,用工具再筛查一遍。比如图片可以用百度图片的 “以图搜图” 功能,看看是否有其他平台标注了版权信息;文字可以用 “原创度检测工具”,查重率超过 15% 的就得重新修改。这一步不能省,哪怕多花 20 分钟,也比事后后悔强。
还有个细节要注意,员工个人账号的行为也可能连累公司。有些团队成员喜欢用公司账号的素材发自己的朋友圈或小红书,这种情况必须提前规定:个人使用公司素材需申请,且不能用于商业用途;更不能把公司的授权素材分享给其他账号。

💡 鼓励原创有方法,减少对他人内容的依赖

为什么会侵权?很大程度上是因为原创能力不足,只能靠 “借鉴” 别人的内容。所以培养团队的原创能力,从根本上减少对外部素材的依赖,才是长久之计。
可以搞 “原创素材库” 制度。让团队成员平时多积累自己的素材,比如出去拍的照片、采访的录音、自己整理的数据表格。这些东西存到共享文件夹里,谁写文章都能直接用,绝对安全。比如做美妆号的,让小编自己试用产品拍实测图;做职场号的,鼓励大家记录身边的职场故事,这些都是独一无二的原创素材。
每周组织一次 “原创 brainstorming”。比如围绕 “夏季穿搭” 这个主题,不是让大家去搜 “2024 夏季流行趋势”,而是引导大家想 “我们团队的人夏天都怎么穿”“不同体型的同事有哪些穿搭技巧”。从身边找灵感,写出来的内容既真实又不会侵权,用户还更喜欢看。
给原创内容加 “奖励分”。在绩效考核里,原创文章的权重比转载或改编文章高 20%。如果一篇原创文因为内容优质被其他平台转载,还能额外拿奖金。这样大家就有动力花时间琢磨原创,而不是走捷径抄别人的。
实在需要用外部素材时,教团队 “笨办法”。比如想引用某个数据,不要直接复制别人文章里的结论,而是找到数据的原始来源,比如政府官网、权威机构报告,然后自己整理表述。这样既保证了内容的准确性,又避免了侵权风险。

🚨 万一真出事了,该怎么应对?

就算再小心,也可能遇到突发情况。比如突然收到律师函,或者平台提示有侵权投诉。这时候不能慌,得让团队知道该怎么做。
第一时间停止侵权行为。不管是不是真的侵权,先把有问题的文章删掉,或者把涉嫌侵权的部分移除。这一步能减少后续的赔偿责任,也能向对方表明态度。
然后收集证据。比如找素材时的授权记录、和原作者的沟通截图、素材来源的链接等。如果是转载,有没有按要求注明来源和作者。这些证据能帮助判断责任归属,也能在协商时争取主动权。
接着主动沟通。如果是个人作者投诉,试着联系对方道歉,说明情况是无心之失,协商解决办法,比如支付少量补偿金。很多时候对方只是想维权,并不是一定要闹到法庭。但如果是专业的版权公司或大机构,最好让公司法务出面处理,别自己乱答应条件。
最后复盘总结。每次遇到侵权事件,不管大小,都要在团队里复盘。到底是哪个环节出了问题?是流程没执行,还是知识没掌握?然后更新制度或培训内容,确保同样的错误不再犯。
说到底,杜绝公众号侵权行为,核心是让 “不侵权” 成为团队的本能反应。从意识培养到流程规范,再到能力提升,环环相扣才能筑牢防线。毕竟对于公众号来说,口碑和信任比什么都重要,一旦因为侵权坏了名声,再想挽回就太难了。
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