📌侵权责任的核心法律依据
公众号运营中使用客户提供的素材导致侵权，责任划分主要依据《中华人民共和国著作权法》及相关司法解释。根据法律规定，著作权人对其作品享有信息网络传播权等多项权利，未经许可使用他人作品即构成侵权。在这种情况下，公众号运营者和客户都可能面临法律风险。
运营者的审查义务
即使素材由客户提供，公众号运营者也不能完全免除责任。法院在判定时会考虑运营者是否尽到了合理的审查义务。例如，在睿某公司与某美术电影制片厂的案例中，睿某公司因未对客户提供的素材进行审查，被法院判决赔偿 5000 元。这表明，运营者需要对素材的合法性进行基本核查，不能仅仅依赖客户的口头承诺。
客户的素材合法性保证
客户作为素材的提供者，有责任确保素材的合法性。如果客户提供的素材侵犯了他人的著作权，客户需承担主要责任。例如，在厦门某公司与广告公司的案例中，广告公司因提供的素材侵权，最终赔偿客户 8 万元。因此，客户在提供素材时，应提供相关的授权证明或版权声明，以证明素材的合法性。
🔍公众号运营者的审查义务
公众号运营者在使用客户提供的素材时，必须履行合理的审查义务。这不仅是法律要求，也是避免侵权风险的重要措施。
素材来源的核查
运营者应要求客户提供素材的具体来源，包括素材的创作者、授权文件等。例如，如果素材是图片，运营者应查看图片的版权信息，确认是否为正版素材。如果素材来自网络，运营者应核实是否存在侵权风险，避免使用未经授权的素材。
内容的初步审核
运营者需要对素材的内容进行初步审核，确保素材不包含侵权内容。例如，对于文字素材，应检查是否存在抄袭、洗稿等问题；对于图片和视频素材，应检查是否与他人的作品实质性相似。在审核过程中，运营者可以使用一些专业的版权检测工具，如 Copyright Check AI 和 Image Copyright Checker，来辅助检测素材的版权风险。
合同中的责任约定
为了明确双方的责任，公众号运营者应与客户签订详细的合同，明确素材的合法性责任。合同中应约定，如果素材侵权，客户需承担全部责任，并赔偿运营者因此遭受的损失。例如，在某生物公司与创意策划工作室的案例中，双方在合同中约定了违约金条款，最终法院根据合同判决生物公司支付违约金 30 万元。
⚖️客户提供素材的法律风险
客户提供素材时，若素材存在侵权问题，将面临严重的法律后果。
素材的版权问题
客户提供的素材可能侵犯他人的著作权、商标权等知识产权。例如，在 A 公司与 B 公司的案例中，B 公司因使用未经授权的美术作品制作装饰画，被法院判决赔偿 4000 元。因此，客户在提供素材时，必须确保素材的版权归属清晰，避免使用他人的作品。
合同中的违约责任
如果客户提供的素材侵权，根据合同约定，客户需承担违约责任。例如，在厦门某公司与广告公司的案例中，广告公司因提供的素材侵权，最终赔偿客户 8 万元。因此，客户在提供素材时，应仔细审查素材的合法性，避免因违约而承担赔偿责任。
📜合同条款的关键内容
为了明确双方的责任，公众号运营者与客户应在合同中明确以下关键内容。
素材合法性保证
合同中应明确客户保证素材的合法性，并承担因素材侵权而产生的一切法律责任。例如，合同可以约定：“客户保证其提供的素材不侵犯任何第三方的知识产权，如因素材侵权导致公众号运营者遭受损失，客户应承担全部赔偿责任。”
授权范围的明确
合同中应明确素材的授权范围，包括使用期限、使用平台等。例如，在某生物公司与创意策划工作室的案例中，双方在合同中约定了授权期限和使用范围，最终法院根据合同判决生物公司支付违约金。因此，明确授权范围可以避免因超范围使用素材而产生的侵权风险。
违约责任的约定
合同中应明确双方的违约责任，包括违约金的数额或计算方式。例如，合同可以约定：“如客户提供的素材侵权，应向公众号运营者支付合同总金额的 20% 作为违约金。” 这样可以在发生侵权时，为运营者提供明确的索赔依据。
🛠️避免侵权的实用建议
为了有效避免公众号使用客户提供的素材导致侵权，以下实用建议可供参考。
建立素材审核流程
公众号运营者应建立完善的素材审核流程，对客户提供的素材进行严格审查。审核流程应包括素材来源核查、内容初步审核、版权检测等环节。例如，运营者可以使用专业的版权检测工具，对素材进行全面检测，确保素材的合法性。
要求客户提供授权证明
在使用客户提供的素材前，运营者应要求客户提供相关的授权证明，如版权证书、授权文件等。这些证明文件可以作为素材合法性的依据，在发生侵权纠纷时，帮助运营者维护自身权益。
定期进行版权培训
公众号运营者和相关工作人员应定期进行版权培训，了解最新的版权法律法规和侵权案例。通过培训，提高版权意识，掌握避免侵权的方法和技巧。例如，培训可以包括如何识别侵权素材、如何正确使用授权素材等内容。
📝典型案例分析
睿某公司与某美术电影制片厂案
睿某公司在未对客户提供的素材进行审查的情况下，使用了包含某美术电影制片厂卡通人物形象的图片，被法院判决赔偿 5000 元。这一案例表明，公众号运营者即使获得客户授权，仍需尽到合理的审查义务，否则将承担侵权责任。
厦门某公司与广告公司案
厦门某公司委托广告公司制作宣传视频，广告公司提供的素材中包含未经授权的航拍画面，导致厦门某公司被原作者起诉。最终，广告公司因提供的素材侵权，赔偿厦门某公司 8 万元。这一案例强调了客户作为素材提供者，需对素材的合法性负责。
A 公司与 B 公司案
B 公司因使用未经授权的美术作品制作装饰画，被 A 公司起诉。法院判决 B 公司赔偿 4000 元。这一案例提醒公众号运营者和客户，在使用素材时，必须确保素材的版权归属清晰，避免侵犯他人的著作权。
通过以上分析可以看出，公众号使用客户提供的素材导致侵权，责任划分主要依据双方的过错程度和合同约定。公众号运营者和客户都应增强版权意识，履行各自的义务，以避免侵权风险。在实际操作中，建立完善的审核流程、签订详细的合同、使用专业的版权检测工具等措施，都可以有效降低侵权风险，保护自身的合法权益。
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