企业公众号如何规避侵权风险?2025年内容合规SOP,防患于未然

2025-06-22| 1490 阅读
企业公众号要规避侵权风险,建立 2025 年内容合规 SOP,需要从内容创作、素材使用、审核流程等多个方面入手。以下是一些关键的合规要点和操作建议。

🔍 内容创作:原创为王,合法引用


企业公众号在创作内容时,应尽量使用原创作品。自己撰写的文章、拍摄的图片、制作的视频等,一般可以认定为原创作品。但需要注意的是,刊载他人正面照片时应当事先获得模特同意,避免对其肖像权、个人隐私权造成侵犯。

如果需要引用他人的作品,必须遵守著作权法的相关规定。例如,在公众号中使用图片是否构成侵权,并不取决于是否用于商业目的,未经授权的使用都可能被视为侵权。因此,在引用他人作品时,一定要取得著作权人的许可,并支付相应的报酬。

📷 图片与字体:正版授权,避免风险


图片和字体的使用是企业公众号侵权的高发领域。许多运营者因对法律法规认知不足或疏于管理,使用了未经授权的网络图片,导致频频引发侵权纠纷。

为了避免图片侵权,企业公众号运营者应做到以下几点:

  1. 确认版权归属:使用图片前确认版权归属,避免使用无版权或版权不明的图片。例如,某些图库未能提供完整的著作权人信息,但并不意味着这些图片可以自由使用。
  2. 使用正版图片库:选择正规、合法的图片库购买图片,确保图片使用的合法性。例如,一些在线资源和平台提供了带有许可证的图片,如 Creative Commons 许可,允许根据特定条款使用图片。
  3. 注明图片来源:在文章中注明图片来源和作者信息,尊重原作者的权益。

字体的使用同样需要注意版权问题。企业公众号应尽量使用通用字体,如 WORD、WPS 自带的宋体、仿宋、隶书等,或者使用开源免费字体,如思源字体。如果需要使用特殊字体,应通过正规渠道获取字体授权,确保使用合法。

📝 转载与授权:明确权限,合法转载


企业公众号在转载他人文章时,必须取得著作权人的许可,并支付相应的报酬。即使在转载时标注来源,并且做出免责声明,未经授权的转载仍构成侵权。

为了避免转载侵权,企业公众号运营者应做到以下几点:

  1. 确认授权:在转载前,通过原刊载平台或原文章注明的作者信息,联系权利人请求许可,并明确许可的类型和范围。
  2. 遵循许可范围:严格遵循许可范围使用信息,未经权利人授意,不随意修改、删减原文章,否则可能侵犯著作权人的保护作品完整权、修改权、翻译权等其他权利。
  3. 保留授权证据:保留与权利人的协商记录、授权协议等相关证据,以备不时之需。

📱 用户生成内容:审核管理,保护隐私


用户生成内容(UGC)是企业公众号的重要内容来源之一,但也存在一定的侵权风险。例如,用户上传的图片、文章等可能涉及版权问题,或者包含他人的肖像、个人隐私等信息。

为了管理用户生成内容,企业公众号运营者应做到以下几点:

  1. 明确平台规则:在用户协议中明确规定用户上传内容的版权归属和使用权限,确保企业公众号有权使用用户上传的内容。
  2. 审核内容:对用户上传的内容进行审核,确保不侵犯他人的知识产权、肖像权、隐私权等合法权益。例如,未经自然人许可,在公众号等网络公众平台发布的信息中载有其肖像,若无法排除转载行为具有商业属性,可能被认定侵害肖像权。
  3. 保护隐私:在处理用户生成内容时,注意保护用户的个人信息,避免泄露用户的姓名、肖像、身份证号码等敏感信息。

🔍 合规审核:三级审核,层层把关


建立完善的合规审核流程是企业公众号规避侵权风险的关键。企业公众号应实行三级审核制度,常规信息发布前由工作人员初审,分管负责人审核后发布;重大或特殊信息由主要负责人审核后发布。

审核内容包括:

  1. 合法性审核:审核内容是否符合国家法律和法规,是否涉及侵权、违法等内容。
  2. 版权审核:审核内容中使用的图片、字体、文章等是否取得合法授权。
  3. 隐私审核:审核内容中是否包含他人的肖像、个人隐私等敏感信息。
  4. 准确性审核:审核内容的真实性、准确性,避免发布虚假信息。

此外,企业公众号还应定期对已发布的内容进行复查,及时发现并处理侵权内容。例如,银川某公司在其微信公众号上发布了一篇节日主题宣传文章,其中未经许可引用了著作权人为王某的两张摄影作品,后经调解,该公司认识到自己的侵权行为,同意赔偿、删除相关公众号文章并向王某道歉。

🚫 平台规则:遵守规范,避免违规


微信公众平台对企业公众号的运营有严格的规范,企业公众号运营者应遵守平台规则,避免违规行为。例如,平台倡导用户发布信息丰富、真实生动、独立原创的内容,并坚决抵制侵害他人权益、滥用原创及抄袭洗稿等行为。

2025 年 5 月,微信平台共计治理违规使用原创标识内容 64231 篇,删除涉及抄袭、洗稿内容 1229 篇,删除侵害名誉权 176 篇,遮盖侵害隐私权内容 304 篇,封禁 1065 个涉及侵犯知识产权的账号。因此,企业公众号运营者应避免以下违规行为:

  1. 侵犯知识产权:发布违规搬运资源、盗版影视内容,未经版权方授权提供影视类在线观看业务,或引流至外部平台提供相关影视资源下载。
  2. 侵害名誉权:将未经证实、没有权威信源的信息与真实信息混合,捏造内容损害当事人名誉。
  3. 侵害隐私权:在文章中泄露当事人姓名、肖像或个人信息。
  4. 滥用原创声明功能:搬运信息、抄袭洗稿等行为。

📚 法律责任:侵权后果,不容忽视


企业公众号一旦发生侵权行为,将面临严重的法律后果。根据《著作权法》的规定,侵害他人著作权的,应当根据情况承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任;若同时损害公共利益的,可能由主管著作权的部门进行行政处罚。

例如,中山暴风科技公司未经许可擅自转载他人文章,被法院认定侵犯了原告的著作权,判令被告赔礼道歉,并赔偿经济损失。此外,企业公众号若多次发生侵权行为,还可能被平台封禁账号,影响企业的品牌形象和业务发展。

因此,企业公众号运营者应充分认识到侵权行为的严重性,加强法律意识,建立健全合规管理制度,防患于未然。

总之,企业公众号要规避侵权风险,建立 2025 年内容合规 SOP,需要从内容创作、素材使用、审核流程、平台规则等多个方面入手,加强法律意识,严格遵守相关法律法规和平台规则,确保内容的合法性、合规性和安全性。只有这样,企业公众号才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。

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