2025年，公众号的商业变现，正在从“流量思维”转向“用户思维”

公众号的商业变现这几年变化挺大的。以前大家一门心思扑在流量上，觉得粉丝多、阅读量高就有钱赚。可现在不一样了，平台规则变了，用户口味也刁了，光靠流量行不通了。现在讲究的是用户思维，得把用户真正放在心上，想办法满足他们的需求，和他们建立起长期的关系。这可不是一句空话，而是实实在在的趋势。

公众号刚火起来那会，简直就是流量的天下。那时候，只要你的内容稍微有点吸引力，就能轻松获得大量粉丝和阅读量。广告主也愿意在流量大的公众号上投放广告，因为他们觉得流量大就意味着曝光度高，效果肯定好。可随着时间的推移，问题就慢慢暴露出来了。流量虽然多，但很多都是 “僵尸粉” 或者 “过客”，根本不会转化为实际的购买行为。而且，用户对广告的容忍度也越来越低，硬广的效果越来越差。

再看看平台这边，微信一直在调整算法，推荐机制从纯订阅转向了 “订阅 + 推荐” 混合模式。这意味着，就算你的粉丝不多，只要内容质量高，也有可能获得大量曝光。反过来，那些只靠流量堆起来的公众号，反而可能因为内容质量不高，慢慢被淘汰。这就逼着公众号创作者不得不从 “流量思维” 转向 “用户思维”，把精力放在提升内容质量和用户体验上。

用户分层运营是用户思维的重要体现。简单来说，就是把用户按照不同的标准分成不同的层级，然后针对每个层级的用户提供个性化的服务和内容。这样做的好处是可以提高用户的满意度和忠诚度，进而实现商业变现。

怎么进行用户分层呢？ 可以从用户的活跃度、消费能力、兴趣爱好等多个维度入手。比如，山西阳城农商银行就把客户分成了潜在客户、一般客户、价值客户、重点客户、VIP 客户五大类，分别匹配不同的权益和服务。在公众号运营中，也可以通过分析用户的阅读习惯、互动频率、购买记录等数据，把用户分成核心用户、活跃用户、沉睡用户等层级。

分层之后该怎么做呢？ 对于核心用户，要提供专属的服务和优惠，比如会员福利、一对一咨询等；对于活跃用户，可以通过互动活动、社群运营等方式保持他们的活跃度；对于沉睡用户，可以通过个性化的推送和唤醒活动，重新激发他们的兴趣。就像有个公众号从 0 做到 25 万粉丝，就是通过精准的用户画像和分层运营，把用户分成不同的群体，然后针对每个群体的需求提供内容和服务。

在用户思维下，数据是非常重要的工具。通过数据分析，可以了解用户的需求和行为，进而优化内容和服务，实现精准变现。

有哪些数据可以利用呢？ 公众号后台提供的阅读数、点赞数、评论数、转发数等基础数据是必须关注的。除此之外，还可以通过第三方工具，如 Tubular Labs、飞瓜数据等，获取更详细的用户画像和市场趋势数据。比如，飞瓜数据可以帮助分析达人的粉丝画像、带货口碑和直播数据，为商业价值评估提供依据。

怎么用数据指导变现呢？ 可以根据用户的兴趣和购买记录，推荐相关的产品和服务。比如，一个美妆公众号，如果发现很多用户对某个品牌的口红感兴趣，就可以和该品牌合作，推出专属的优惠活动。另外，还可以通过数据资产质押贷款等方式，将无形的数据转化为有价资产，获得资金支持。

用户共创模式是用户思维的高级形式。它是指让用户参与到产品的设计、开发、推广等各个环节，让用户成为产品的共同创造者。这样做可以提高用户的参与感和归属感，进而提升产品的口碑和销量。

怎么开展用户共创呢？ 可以通过问卷调查、用户访谈、社群讨论等方式，收集用户的需求和建议。比如，贵州酱酒集团在春糖会上邀请客商扫码参与新品研发问卷，根据用户的反馈调整产品的口感、包装和消费场景。在公众号运营中，也可以通过举办话题讨论、征集 UGC 内容等活动，让用户参与到内容创作中来。

用户共创有什么好处呢？ 一方面，用户的参与可以让产品更符合市场需求，提高产品的竞争力；另一方面，用户的口碑传播可以为产品带来更多的流量和曝光。比如，一个公众号如果经常举办用户投稿活动，不仅可以丰富内容，还可以吸引更多用户参与，形成良性循环。

现在各平台对原创内容的要求越来越高，简单的 AI 写作已经很难通过检测了。因此，在撰写公众号文章时，要尽量避免 AI 味，让文章更真实自然。

怎么避免 AI 味呢？ 首先，要调整用词和修辞，避免使用生硬、机械的表达方式。比如，用 “举个例子” 代替 “例如”，用 “其实” 代替 “然而”。其次，要调整逻辑层次，避免文章结构过于工整、缺乏变化。可以交替使用长短段落，加入一些修辞和设问句，增强文章的节奏感和吸引力。另外，还可以使用 AI 去味工具，对文章进行优化和调整。

有哪些具体的技巧呢？ 可以多使用口语化的表达，让文章更像是在和朋友聊天。比如，用 “你有没有想过” 代替 “我们应该思考”。还可以加入一些个人经历和感受，让文章更有亲和力。另外，要注意标点符号的使用，避免过度使用感叹号或问号，让文本更符合常规的语言习惯。

从 “流量思维” 转向 “用户思维”，是公众号商业变现的必然趋势。在这个过程中，要注重用户分层运营、数据驱动变现、用户共创模式等关键环节，同时避免 AI 味，让文章更真实自然。只有真正把用户放在心上，提供有价值的内容和服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长期稳定的商业变现。

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