公众号运营者的“灵魂拷问”：打开率和粉丝增长，哪个更重要？

凌晨三点，老李在运营群里甩了张截图。粉丝数刚破 5 万，可打开率从上周的 12% 跌到了 6.8%。他发了句 “这班我不上了”，接着就是满屏的 “+1”。做公众号的谁没经历过这种纠结？一边是老板催着要新粉充门面，一边是自己清楚，那些躺在列表里不点开的粉丝，跟假的没区别。

打开率这东西，说白了就是 “用户愿不愿意理你”。推送后，100 个粉丝里有多少人点进来，这数字藏着太多信息。是标题起得像垃圾短信？还是内容跟粉丝想看的差了十万八千里？我见过最夸张的号，粉丝 30 万，打开率常年低于 3%，后来发现，他半年前换了内容方向，老粉不买账，新粉又没留住。这种号，发出去的文章跟扔水里没区别。

粉丝增长呢，更像 “你能喊来多少人听你说话”。新关注的数字在涨，说明有人愿意推开你家大门。但这里面坑太多了。前阵子帮一个客户看号，他靠转发领红包一周涨了 5000 粉，结果呢？打开率直接腰斩。这些为了红包来的人，领完就躺平，别说点开文章，不取消关注就算给面子了。

打开率是 “现钱”，粉丝增长是 “存折”。现钱能让你今天有饭吃，存折能让你琢磨明天的事。但光有存折取不出钱，跟废纸没两样；光花现钱不存，早晚坐吃山空。

新号刚起步的时候，我劝你先抓粉丝增长。别杠，你想啊，就 100 个粉丝，打开率哪怕 100%，也就 100 个人看。传播不出去，优质内容藏在深闺里，谁知道你是谁？去年帮一个美妆号冷启动，前三个月就盯着涨粉，靠小红书导流、社群互推，粉丝破万后才开始优化内容。那时候打开率虽然只有 8%，但基数在，慢慢调标题、优化选题，三个月后涨到 15%，这才进入正向循环。

老号就不一样了。粉丝量到了 10 万、20 万，打开率掉成个位数，就得警铃大作。我见过一个情感号，粉丝 28 万，打开率长期在 4% 左右。老板还天天催着投广涨粉，结果呢？投进来的新粉看了两篇就取关，白烧钱。后来停了涨粉，花两个月做用户调研，把内容从 “泛情感” 改成 “职场人情感困境”，打开率回升到 11%，反而自然涨粉快了。老号的粉丝池已经有了，关键是把 “死水” 搅活，让活跃用户带新用户。

只追粉丝增长，你早晚会碰到 “增长天花板”。有个教育号靠低价课引流，一年涨了 50 万粉，打开率却从 18% 掉到 3%。后来想推高价课，发了 10 条推文，转化连 0.1% 都不到。为啥？因为来的都是贪便宜的，不是真需求用户。这些粉丝看似多，其实是 “无效流量”，不仅带不动转化，还会拉低账号权重，让系统觉得你内容不行，给的推荐越来越少。

光盯打开率也不行，粉丝池不更新，迟早 “老龄化”。我认识个美食博主，内容确实牛，打开率稳定在 25%，但粉丝三年才从 2 万涨到 5 万。每次接广告，品牌方一看粉丝量就摇头，报价上不去。后来她开窍了，每周挑一篇高打开率的文章做裂变，引导用户分享领食谱，半年涨了 3 万粉，而且新粉打开率也有 18%，这才把商业价值提上来。打开率高说明内容有穿透力，不用来拉新，太浪费了。

有个简单的公式：有效粉丝 = 粉丝总数 × 打开率。你要的不是单纯的数字，是 “有效粉丝” 的增长。怎么抓？从 “内容钩子” 下手。标题和头图得兼顾 “老粉熟悉度” 和 “新粉好奇心”。比如育儿号写 “3 岁娃不肯吃饭？我试过 20 种方法，这 3 招最管用”，老粉知道你平时靠谱，新粉被 “20 种方法” 吸引，打开率和转发率都不会差。

还有个小技巧，用 “用户分层” 调策略。给打开率高的用户发 “邀请关注礼”，让他们帮你拉新；给新关注但没打开过的用户发 “专属内容”，比如 “新来的朋友，这 5 篇文章能帮你少走半年弯路”。去年有个职场号这么做，三个月下来，老粉拉新带来的粉丝，打开率比直接投广来的高 12%。

问 “哪个更重要”，就像问 “吃饭和喝水哪个重要”。饿的时候先吃饭，渴的时候先喝水，不饿不渴的时候，俩都得兼顾。公众号运营的核心不是 “选 A 还是选 B”，是让这俩指标形成 “正循环”：用高打开率的内容吸引精准粉丝，用精准粉丝的增长反推内容迭代。

你记着，不管是打开率还是粉丝增长，最终都得落到 “用户价值” 上。用户觉得你有用、有趣、有态度，自然会点开看，也愿意拉朋友来。数据只是结果，不是目的。别被数字绑架，多想想用户打开手机时，为啥要点开你的推送。想通了这个，答案自己就出来了。

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