育儿公众号的成功,始于共鸣,精于科学,终于信任

2025-01-26| 1950 阅读

🤝始于共鸣:抓住家长的痛点

新手爸妈的焦虑简直是写在脸上的。宝宝刚出生那阵子,整夜整夜不睡觉,闭着眼睛哭,抱起来也哭,放下更哭。新手妈妈抱着孩子在客厅来回走,困得眼睛都快睁不开了,心里却像压了块大石头,不知道孩子到底怎么了。有个育儿公众号就盯着这种场景写,文章里说 “宝宝哭闹不是在‘作’,可能是肠胀气让他难受得说不出话”,还详细讲了怎么判断是不是肠胀气,怎么给宝宝做排气操。好多新手妈妈在评论区说 “终于知道孩子为什么哭了,这篇文章救了我”。就靠这种能戳中家长心窝子的内容,这个公众号刚起步三个月,粉丝就涨到了五万多。
孩子上幼儿园那阵子,家长的焦虑又换了种模样。早上送孩子去幼儿园,孩子抱着大腿哭,说什么也不撒手。家长硬着心肠走了,在公司坐立不安,总担心孩子在幼儿园吃没吃饱、睡没睡好,会不会被别的小朋友欺负。有个育儿公众号就写了篇《孩子入园哭闹?你需要知道的 3 个心理秘密》,里面说孩子哭闹是因为 “分离焦虑”,还教家长怎么跟孩子告别,怎么用 “魔法亲亲” 给孩子安全感。好多家长看完说 “原来不是孩子不听话,是我没懂他的心思”,当天这篇文章的转发量就破了万。
孩子上小学后,家长的痛点又变成了学习。看着别人家孩子能背一百首唐诗,自己家孩子连拼音都认不全;看着别人家长在家长群里晒孩子的满分试卷,自己家孩子的作业要盯着写到半夜。那种挫败感,没经历过的人根本体会不到。有个育儿公众号就写了篇《别逼孩子 “赢在起跑线”,小学前这 3 件事比背诗重要 100 倍》,说 “培养孩子的专注力,比提前学知识更有用”“让孩子爱上阅读,比逼他写作业更重要”。好多家长看完像被泼了盆冷水,一下子清醒了,在评论区说 “原来我一直搞错了方向”,这篇文章的收藏量直接冲到了公众号历史第一。

🔬精于科学:用专业知识说服家长

老人们总说 “孩子六个月前不能喝水,喝了水会影响吃奶”,好多新手爸妈听了这话,眼睁睁看着孩子嘴唇干得起皮,也不敢给喂点水。有个育儿公众号专门做了一期内容,把儿科医生请到直播间,拿着世界卫生组织的研究报告讲:“六个月内的宝宝,如果是纯母乳喂养,确实不需要额外喝水,因为母乳里 80% 都是水。但要是宝宝发烧了,或者天气特别热出了好多汗,还是得适当喂点温开水,不然容易脱水。” 他们还把报告里的关键数据做成了图表,用红色标注出 “每日适宜饮水量”。家长们看着医生拿着报告讲解,再对照图表一看,心里的疑惑一下子就解开了。后来有家长在后台留言,说自己家宝宝发烧时,按照公众号说的方法喂了水,孩子恢复得特别快。现在这个公众号发的每篇文章,都会附上参考文献来源,比如《美国儿科学会育儿指南》第几版第几页,或者某篇发表在《中华儿科杂志》上的论文题目。家长们都说 “看这个公众号的文章,就像在听医生讲课,放心”。
关于孩子补钙,家长群里总吵得不可开交。有人说 “孩子必须补钙,不然长不高”,有人说 “补钙多了会中毒”。有个育儿公众号就做了一期 “钙知识专题”,他们先查了中国营养学会发布的《中国居民膳食营养素参考摄入量》,里面说 0-6 个月的宝宝每天需要 200 毫克钙,7-12 个月需要 250 毫克。然后又找了营养师算 “哪些食物能补钙”,比如 100 毫升母乳含钙 30 毫克,100 克豆腐含钙 138 毫克。最后得出结论:“只要宝宝奶量够,辅食里有豆腐、绿叶菜,根本不用额外补钙。” 他们还列举了 “补钙过量的 3 个危害”,配上医院的临床案例。家长们看完这篇文章,再也不盲目给孩子买钙片了,有个家长说 “以前每个月花几百块买钙片,现在省下来的钱给孩子买了绘本,值了”。
孩子挑食是让很多家长头疼的事。有个妈妈在后台留言,说孩子只吃白米饭和鸡蛋,蔬菜一口不碰,担心孩子营养不良。公众号的编辑没直接给建议,而是先问了孩子的年龄、身高体重,然后让家长把孩子三天的饮食拍下来发过来。接着,他们请了儿童营养师分析,发现孩子虽然不吃蔬菜,但鸡蛋和牛奶吃得不少,蛋白质摄入是够的,只是缺乏维生素 C 和膳食纤维。营养师给的建议是 “把蔬菜做成孩子喜欢的形状,比如把胡萝卜切成星星状,把西兰花煮熟后拌上酸奶”。过了一个月,那个妈妈反馈说孩子开始愿意吃蔬菜了。这个公众号就是这样,不随便给建议,而是根据科学知识和孩子的具体情况来分析,家长们越来越信任他们。

💖终于信任:用真心换真心

有个育儿公众号做了三年,粉丝不算特别多,只有二十多万,但复购率特别高。他们开了个小小的电商板块,卖一些育儿相关的用品,比如婴儿床、辅食机。有个妈妈买了个辅食机,用了一个月发现有点漏水,联系客服想维修。客服没说 “过了保修期不能修”,而是让妈妈把辅食机寄回来,第二天就发了个新的过来,还附了张纸条:“带孩子已经够累了,别让这些小事烦着你。” 那个妈妈特别感动,不仅在朋友圈推荐了这个公众号,还拉了好几个宝妈进粉丝群。
公众号还经常搞线下活动,比如组织家长带孩子去农场采摘,让儿科医生现场解答问题。有一次活动中,一个爸爸说自己家孩子总爱打人,不知道怎么办。公众号的主编没在台上讲大道理,而是蹲下来问那个爸爸:“孩子打人的时候,你是不是特别生气,忍不住吼他?” 爸爸点点头。主编说:“我家孩子以前也这样,后来我发现,他打人其实是想跟小朋友玩,只是不知道怎么表达。你试试下次他打人时,先抱住他,然后教他说‘我想跟你一起玩’。” 那个爸爸回去试了,真的管用,后来专门给公众号发了封感谢信,说 “你们不仅教知识,更懂我们当爸妈的心情”。
公众号还会定期收集家长的问题,然后请专家解答。有个家长问 “孩子总是说谎,是不是学坏了”,他们请了儿童心理学家写了篇长文,说 “孩子说谎可能是因为怕被批评,也可能是想象力太丰富”,还教家长怎么区分 “恶意说谎” 和 “无意说谎”,怎么引导孩子说真话。文章最后,主编加了句自己的话:“我儿子上次把杯子打碎了,说‘是猫咪打碎的’,我没骂他,只是说‘妈妈知道你是怕我生气,下次打碎了告诉妈妈,我们一起收拾就好’。现在他有什么事都会跟我说。” 这种掏心窝子的话,让家长觉得公众号就像身边的朋友,特别亲切。
有一年冬天,流感特别严重,好多孩子都生病了。公众号没有趁机推药,而是整理了 “家庭护理指南”,告诉家长怎么给孩子物理降温,怎么判断要不要去医院。还联系了几家药店,给粉丝争取到了口罩优惠。有个妈妈说自己家孩子半夜发烧,看着公众号的指南一步步护理,孩子没去医院就退烧了。那种在关键时刻被帮助的感觉,让家长们对公众号的信任又加深了一层。
现在这个公众号,粉丝虽然增长得不算快,但特别稳定。好多家长从孩子刚出生就关注,一直到孩子上小学,还在看他们的文章。有个家长说 “每天早上第一件事就是打开这个公众号,看看有没有新文章,就像跟老朋友打招呼一样”。这大概就是育儿公众号能长久发展的秘诀吧 —— 先让家长觉得 “你懂我”,再让家长觉得 “你专业”,最后让家长觉得 “你可靠”。
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