金融公众号如何通过矩阵化运营,覆盖更广泛的用户?

2025-06-05| 7583 阅读
金融公众号要通过矩阵化运营覆盖更广泛用户,需要从平台布局、账号定位、内容协同、数据驱动等多个维度系统推进。以宁波银行的矩阵化运营为例,其通过 200 多个账号覆盖抖音、快手、小红书、B 站、视频号等多个平台,不同平台根据用户特点制定差异化内容策略,比如抖音发布情感小剧场,小红书走轻松日常路线,B 站则结合二次元文化发布舞蹈视频,这种因地制宜的内容策略有效吸引了不同圈层的用户。

在账号定位上,宁波银行将矩阵账号划分为品牌综合账号、分支行账号、细分业务产品账号、客户服务账号等类型,每个账号都有明确的目标用户和内容方向。例如 “宁波银行宁来花” 聚焦个人消费信贷,发布情感类小剧场;“宁波银行财富管理” 专注财富内容,提供专业投资建议;“宁波银行容易贷” 则面向小微企业主,输出企业知识和泛财经科普内容。这种精细化的账号定位,让用户能够快速找到与自身需求匹配的内容,提升了用户粘性和转化率。

内容协同是矩阵化运营的关键。中国太保寿险的公众号通过故事化内容提升影响力,其发布的重疾纪录片《底气》,以真实理赔客户的故事为切入点,引发公众对风险保障的思考,同时结合线上首发、全国观影会等多渠道传播,形成了强大的品牌声量。此外,金融公众号还可以通过跨平台导流实现内容协同,比如在微信公众号发布深度文章,在视频号进行直播解读,引导用户关注不同平台的账号,形成流量闭环。

数据驱动的运营优化也不可或缺。宁波银行借助矩阵通工具,实现了对 200 多个账号的实时数据监控和分析,每季度提取运营数据,识别优秀案例并进行推广,同时对表现不佳的账号进行排查和优化。通过数据分析,运营团队可以了解用户的内容偏好、活跃时间等信息,从而调整内容策略和发布时间,提升内容的传播效果。

对于金融公众号来说,矩阵化运营是覆盖更广泛用户的有效策略。通过合理的平台布局、精准的账号定位、高效的内容协同和数据驱动的运营优化,金融公众号可以在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现用户增长和品牌价值的提升。

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