2025年，民生领域的合规风控，需警惕“不实信息”的传播风险

随着数字技术的快速发展，信息传播的速度和范围都达到了前所未有的程度。在民生领域，不实信息的传播就像一颗随时可能爆炸的炸弹，对社会秩序和公众利益造成了严重威胁。2025 年，民生领域的合规风控工作必须高度重视这一问题，采取有效措施防范不实信息的传播风险。

民生领域涉及到人们的日常生活和切身利益，如社保、教育、医疗、就业等。不实信息在这些领域的传播，往往会引发公众的恐慌和误解，进而影响社会稳定。

比如，2025 年 4 月，中国互联网联合辟谣平台梳理分析了当月的网络谣言，发现涉民生领域的谣言多发。一些不法分子针对群众关心的社保、教育、医疗、就业等话题散布误导性信息。诈骗分子假冒人社部门，编造 “社保账号状态异常，需速办登记认证” 的话术，诱导老年人填写个人信息，伺机实施钓鱼诈骗。还有人对佛山教育招生政策进行 “断章取义” 式解读，发布 “2025 年佛山全面取消入学限制” 的文章，用 “无社保、无房产可入户入学” 博取关注，误导公众认知。此外，“上海一患者被 AI 误诊重症肺炎险丧命” 的假消息，虚构 “AI 医生独立诊疗” 场景，渲染 AI 技术应用风险，拉低民众对医疗服务的信任度。“外卖平台禁止 45 岁以上的骑手接单” 的不实信息则属于旧谣新传，造谣者以炒作骑手 “年龄焦虑” 博取眼球，煽动负面情绪。

这些不实信息不仅扰乱了正常的社会秩序，还可能被不法分子利用，实施诈骗等违法犯罪活动。因此，民生领域的合规风控必须将防范不实信息传播作为重要任务。

为了有效防范不实信息的传播风险，政府部门出台了一系列政策和制度，加强社会信用体系建设，从源头上治理不实信息。

2025 年 3 月 21 日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于健全社会信用体系的意见》，部署了 23 项政策举措，涉及构建覆盖各类主体的社会信用体系，夯实社会信用体系数据基础，健全守信激励和失信惩戒机制等 5 个方面。该文件明确要求，构建覆盖各类主体、制度规则统一、共建共享共用的社会信用体系，推动社会信用体系与经济社会发展各方面各环节深度融合，为加快建设全国统一大市场、维护公平有序竞争市场秩序、推动高质量发展提供有力支撑。

在具体措施上，文件提出要深化政务信用建设，健全政府诚信履约机制，开展政务诚信评价，完善政府失信行为认定标准和失信惩戒措施。加强经营主体信用建设，强化经营主体信用管理，支持经营主体完善合规经营制度、管控信用风险，引导经营主体诚信经营、守信践诺。加快社会组织信用建设，加强社会组织信用信息管理、共享、公开，强化社会组织信用监管，引导社会组织诚信自律，提升内部治理水平。有序推进自然人信用建设，依法依规建立健全自然人信用记录，加快推进法律、金融、会计、审计、医疗、教育等重点职业人群的信用管理制度建设。全面强化司法执法体系信用建设，加强法院、检察院司法公信建设，提高司法公信力，依法加大司法公开力度，保障人民群众知情权。

通过这些政策和制度的实施，可以有效提高社会信用水平，减少不实信息的产生和传播。

除了政策和制度的保障，技术手段在防范不实信息传播方面也发挥着重要作用。区块链存证、智能监测系统等技术的应用，为及时发现和处理不实信息提供了有力支持。

区块链技术具有不可篡改的特点，可以为信息的真实性和完整性提供保障。例如，在车位管理领域，湖南推出的 “车位数字登记管理平台” 利用区块链技术，为每个车位生成唯一的 “数字身份证”，精准关联车位的位置、交易历史和权利人信息等数据，形成 “一车位一档” 的数字孪生模型。车主只需在手机上上传身份证、车位购买合同等材料，30 分钟就能完成登记备案，有效解决了车位产权登记流程麻烦、权属证明存证难、交易纠纷频发等问题。

智能监测系统则可以通过大数据分析和人工智能算法，实时监测网络上的信息，及时发现和识别不实信息。例如，南通市市场监管局通过整合监管执法、投诉举报、舆情监测等 10 类数据源，建立 “风险信息池”，每季度召开风险会商会议，按照危害程度、发生概率分级定等，洞察风险于微末。针对羽绒被、棉被等被类产品质量安全风险，该局还召开产品质量风险交流会商会，对收集到的大量信息进行深入研究，编制形成被类产品风险分析报告，并根据风险分析情况实施靶向治理。

此外，智能监测系统还可以通过 “AI 识别 + 人工复核” 的方式，对短视频、微信群等私密渠道扩散的不实信息进行监测和处理。例如，聊城市公安机关联合网信部门根据中央网信办 “清朗” 专项行动和公安部 “净网” 专项工作部署，依法持续开展打击整治网络谣言行动，利用智能监测系统及时发现和处理了多起编造 “艾滋病传播”“市人民医院、东昌湖抵押给某企业” 等网络谣言的案件。

防范不实信息传播风险，不仅需要政府部门和企业的努力，还需要社会各界的共同参与。只有形成全社会共治的局面，才能从根本上遏制不实信息的传播。

政府部门应加强对公众的宣传教育，提高公众的媒介素养和反诈意识。定期发布民生领域的 “谣言清单”，通过官方平台进行权威辟谣，用通俗易懂的案例解析谣言的欺骗性。媒体要发挥桥梁作用，开设民生科普专栏，用事实击碎谣言，引导公众理性判断。社区则可通过宣讲、情景演绎等形式，将反诈教育融入日常生活，让公众在互动中学会识别谣言与诈骗的共生关系。

企业作为民生领域的重要参与者，应加强自身的合规管理，诚信经营，避免发布虚假信息。同时，企业还应积极配合政府部门和相关机构，共同打击不实信息传播。例如，蜜雪冰城通过搭建覆盖全球的原材料采购网络和自主运营的仓储配送体系，确保产品质量和供应链的稳定，避免因不实信息对品牌造成损害。

公众作为信息的接收者和传播者，应增强自我保护意识，不轻易相信和传播未经核实的信息。在面对可疑信息时，要及时通过官方渠道进行核实，避免成为不实信息的传播者。

2025 年，民生领域的合规风控工作面临着严峻的挑战，不实信息的传播风险不容忽视。政府部门、企业和社会各界应共同努力，通过政策与制度的保障、技术手段的应用和社会共治的形成，筑牢防范不实信息传播的 “防火墙”，维护社会秩序和公众利益。只有这样，才能让民生领域在数字时代健康、稳定地发展，为人民群众创造更加美好的生活。

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