公众号完读率,一个体现你是否真正“懂用户”的指标

2025-03-19| 900 阅读
公众号完读率这东西,说起来简单,就是用户完整读完一篇文章的比例。但你可别小看它,这数字背后藏着的,是你到底懂不懂用户的真相。你花了好几天憋出来的文章,要是完读率惨不忍睹,那基本可以说明,你写的东西根本不是用户想看的,你对用户的理解,可能还停留在自己的想象里。

📌 完读率,比粉丝数更实在的 “晴雨表”

很多人做公众号,眼睛只盯着粉丝数,觉得粉丝越多越好。可实际上,粉丝数多但完读率低,那这些粉丝大多是 “僵尸粉”,没什么用。完读率不一样,它能直接告诉你,你的内容在用户那里到底吃不吃香。
比如说,你有 1000 个粉丝,一篇文章发出去,有 300 人点开,其中 200 人读完了,那完读率就是 66% 左右。这个数字能反映出,在真正愿意看你文章的用户里,大部分人是认可你的内容的。要是完读率只有 20%,那你就得好好想想了,是不是内容出了问题。
完读率高的公众号,粉丝粘性往往也高。用户愿意花时间把文章看完,说明他们觉得你的内容有价值,久而久之,就会养成看你公众号的习惯。而那些完读率低的,用户点开可能扫一眼就走,别说粘性了,可能过段时间就把你取关了。
别觉得完读率只是个数字游戏,它和你的公众号能不能长久发展息息相关。现在公众号竞争那么激烈,用户的注意力就那么点,你抓不住,自然就会被别人抢走。

📝 标题和开头,完读率的 “第一道门槛”

标题是文章的脸面,开头是文章的敲门砖。用户刷到你的文章,第一眼看到的就是标题,标题没吸引力,人家根本不会点开。点开之后,开头要是没意思,人家照样会关掉。
有些人为了博眼球,标题起得花里胡哨,什么 “震惊体”“标题党” 都用上了。确实,这样可能会吸引一些人点开,但点开之后发现内容和标题不符,用户只会觉得被骗了,不仅完读率上不去,还会降低对你公众号的信任度。
开头怎么写很关键。你可以试试在开头就点出用户的痛点,让他们觉得 “哎,这说的不就是我吗”。比如写职场相关的文章,开头可以说 “每天加班到深夜,工资却不见涨,你是不是也有这样的烦恼?” 这样一下子就能抓住有类似经历的用户。
也别在开头说太多无关紧要的话,绕来绕去半天进入不了正题,用户没那个耐心等你。直接点明文章要讲什么,能给用户带来什么好处,让他们觉得花时间读下去是值得的。

🔍 内容质量,决定完读率的 “核心引擎”

标题和开头能吸引用户点开并读下去,但能不能让他们读到最后,还得看内容质量。内容空洞、没营养,就算开头再好,用户也会中途放弃。
用户看公众号文章,要么是想获取知识,要么是想解决问题,要么是想放松娱乐。你得搞清楚你的用户群体是什么样的,他们的需求是什么。比如你的公众号是做育儿知识的,那内容就得围绕育儿过程中可能遇到的问题和解决办法来写,别整天发些和育儿无关的八卦。
内容要有干货,不能泛泛而谈。比如写一篇关于 “如何高效备考” 的文章,不能只说 “要努力学习”“要制定计划”,得具体告诉用户怎么制定计划,每天学多少时间,不同科目怎么分配时间,遇到学不进去的时候该怎么办等。
语言风格也很重要。别用那些晦涩难懂的专业术语,尽量写得通俗易懂,像和朋友聊天一样。当然,不同的公众号有不同的定位,语言风格也可以有所不同,但前提是让用户看得明白、看得舒服。

📊 文章结构,影响完读体验的 “隐形之手”

文章结构乱,用户读起来就费劲,很容易看着看着就晕了,自然就不想读下去了。清晰的结构能让用户跟着你的思路走,一步步把文章读完。
可以试试用总分总的结构,开头点明主题,中间分点阐述,结尾总结升华。分点的时候,用一些小标题把每部分的内容概括一下,这样用户一眼就能看出每部分讲的是什么,就算他们不想逐字逐句读,也能通过小标题了解文章大意,说不定就会有兴趣读下去。
段落也别太长,一段话说完一个意思就差不多了。太长的段落看起来密密麻麻的,用户容易产生视觉疲劳。适当分段,让文章看起来更清爽,读起来也更轻松。
还可以在文章中加入一些过渡句,让段落之间衔接得更自然。比如上一段讲了备考计划,下一段要讲复习方法,可以说 “制定好计划之后,复习方法也很关键”,这样过渡就很顺畅。

🎯 精准定位用户,提升完读率的 “前提条件”

你连自己的用户是谁都不知道,怎么可能写出他们喜欢的内容?精准定位用户,了解他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好、需求痛点等,才能有的放矢地创作内容。
可以通过公众号后台的数据分析,看看你的粉丝主要是哪些人,他们喜欢看什么样的文章,在什么时间段看文章等。根据这些数据,调整你的内容方向和发布时间。
比如你的粉丝大多是刚入职场的年轻人,他们可能更关心职场晋升、薪资待遇、人际交往等方面的内容。你就可以多写一些这方面的文章,而不是去写一些退休生活之类的内容。
也可以多和用户互动,在文章末尾设置留言区,鼓励用户留言评论,或者搞一些问卷调查,直接了解他们的想法和需求。用户觉得你重视他们的意见,也会更愿意看你的文章。

💡 提升完读率的小技巧,细节决定成败

除了上面说的这些,还有一些小技巧能帮助提升完读率。比如在文章中适当加入一些案例、故事,让内容更生动有趣。大家都喜欢听故事,案例和故事能让抽象的道理更具体,更容易被用户接受。
结尾部分也不能忽视。好的结尾能让用户觉得意犹未尽,还能引导他们进行下一步行动,比如点赞、在看、分享。可以在结尾总结一下文章的主要观点,或者提出一个问题引发用户思考,也可以给用户一些小建议、小福利。
发布时间也很关键。要根据你的用户群体活跃的时间段来发布文章,比如上班族可能在早上通勤、中午休息、晚上下班后看文章,学生党可能在课间、晚上看文章。在用户活跃的时候发布,能增加文章被看到和读完的概率。
还可以试试在文章中设置一些 “钩子”,在前面埋下伏笔,让用户想知道后面发生了什么。比如在开头说 “接下来我要讲一个能让你月薪翻倍的方法,看到最后有惊喜”,这样用户可能就会为了知道这个方法和惊喜而把文章读完。
公众号完读率,真的不是一个可有可无的数字。它就像一面镜子,照出你到底懂不懂你的用户。要是你能把完读率提上去,说明你真正了解用户的需求和喜好,你的公众号也会越来越有活力。别再只盯着粉丝数了,好好琢磨怎么提升完读率,才是把公众号做好的关键。
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