如何利用公众号模板消息,提升付费课程的打开和学习率?

2025-02-12| 4692 阅读
要利用公众号模板消息提升付费课程的打开和学习率,得从模板选择、内容设计、发送时机等多个维度入手。这些细节做好了,才能让模板消息真正发挥作用,而不是变成用户眼里的 “打扰信息”。

📌 选对模板类型,精准触达用户需求

公众号模板消息有不同的分类,不是随便选一个就能用。得结合付费课程的特点和用户的学习阶段来挑。刚购买课程的用户,对课程充满期待,这时候 “课程开通提醒” 类模板就很合适。比如 “您购买的《XX 职场技能课》已开通学习权限,点击即可进入课程首页”,这种消息能直接告诉用户可以开始学习了,用户打开的概率自然不低。
学习过程中,用户可能会忘记课程进度,这时候 “课程更新提醒” 模板就派上用场了。要是课程是连载形式,每次更新后及时推送,像 “《XX 写作课》第 5 讲已更新,本次内容将教你如何写好开头,赶紧来学”,能勾起用户的学习兴趣。特别是对于付费用户来说,他们本身有学习需求,看到课程更新,很容易点击进入。
还有 “学习进度提醒” 模板也很关键。很多用户买了课却容易半途而废,这时候发送 “您的《XX 理财课》已学习 30%,剩余课程包含基金实操技巧,继续学习收获更多”,能起到督促作用。这种模板能让用户清楚自己的学习状态,减少半途放弃的情况。

✍️ 优化消息内容,提高点击欲望

选对了模板,内容设计不好也白搭。模板消息的内容一定要简洁明了,让用户一眼就知道核心信息。开头直接点出和用户相关的内容,比如 “您购买的课程有新动态”,而不是说一些无关的话。
可以适当加入一些吸引用户的点,比如课程的亮点或者学习后的好处。像 “《XX 英语口语课》新更‘日常对话应急技巧’,学完能轻松应对出国简单交流”,这样用户就知道这节课对自己有用,愿意点击。
另外,语气要友好亲切,避免太官方、太生硬。用 “咱们的课程”“赶紧来看看” 这类词语,能拉近和用户的距离。同时,千万不要在消息里堆砌太多信息,重点突出一个点就行,信息太多用户反而不想看。
还有个小技巧,就是在消息里加入具体的数字。比如 “距离《XX 考试冲刺课》直播仅剩 2 小时,已有 80% 的学员预约”,数字能给用户一种紧迫感和参考,促使他们尽快行动。

⏰ 把握发送时间,契合用户活跃时段

发送时间不对,就算内容再好,用户也可能看不到。得根据课程的目标用户群体,找到他们的活跃时间段。如果是职场类课程,用户可能在上下班路上或者午休时间比较有空,这时候发送消息,被看到的概率更高。
早上 7-8 点和晚上 8-10 点,很多人会刷手机,这两个时间段可以重点利用。但也要注意不要在用户休息时间发送,比如凌晨,不然可能会引起反感。
另外,结合课程的时间节点发送。比如课程直播前 1 小时发送提醒,“《XX 设计课》直播还有 1 小时开始,提前进入直播间可领取素材包”,这时候用户刚好有时间准备,打开率会很不错。
还可以根据用户的历史学习时间来调整。如果发现某个用户经常在晚上 9 点学习,就尽量在这个时间前后给 TA 发送相关消息,这样更符合用户的习惯。

👤 个性化发送,增强用户专属感

每个用户的学习进度、兴趣点都不一样,千篇一律的模板消息效果肯定一般。可以根据用户的购买课程类型、学习进度、互动情况等,发送个性化的消息。
比如有的用户只购买了基础课,就不要给 TA 推送进阶课的消息;有的用户学到了课程的中间部分,就推送和当前学习内容相关的提醒,“您正在学习《XX 编程课》的‘函数应用’章节,新更的案例解析能帮你更好掌握,快去看看”。
还可以结合用户的互动行为,比如用户之前在课程评论区问过某个问题,在发送模板消息时可以顺带提及,“您之前问的‘PPT 排版技巧’,在《XX 设计课》第 4 讲有详细讲解,点击回顾”,这样用户会觉得被关注,对消息的接受度更高。
个性化发送需要借助公众号的用户标签和数据统计功能,提前给用户做好分类,这样才能精准推送。虽然前期需要花点时间,但效果会比批量发送好很多。

🤝 结合其他运营手段,形成联动效应

模板消息不是孤立的,和其他运营手段结合起来,能提升整体效果。比如在模板消息里引导用户加入课程社群,“点击进入课程后,可加入专属学习群,和同学一起交流学习,还有老师答疑”,社群能增加用户的粘性,间接促进他们学习课程。
还可以搭配一些小福利,比如 “完成本次课程学习,在模板消息回复‘已学’,可领取资料包”,福利能激励用户打开课程并完成学习。
另外,把模板消息和课程的打卡活动结合。发送 “您的《XX 健身课》今日打卡还未完成,点击进入课程跟着练习,坚持打卡可获得积分兑换礼品”,打卡活动能培养用户的学习习惯,模板消息则起到提醒作用。

📊 数据复盘优化,持续提升效果

发送模板消息后,要及时查看数据,包括打开率、点击进入课程的比例、学习时长等。通过这些数据,能知道哪些模板类型、内容、时间效果好,哪些需要改进。
如果发现某个模板的打开率很低,就要分析原因。是模板类型不合适,还是内容不够吸引人?如果是内容问题,就调整语言和重点;如果是模板类型问题,就换一种试试。
对于打开率高但进入课程后学习时间短的情况,可能是课程内容和消息引导不符,这时候要检查课程内容是否符合用户预期,或者调整消息里对课程内容的描述。
还要定期总结规律,比如发现每周三晚上发送课程更新提醒效果最好,就固定在这个时间;发现职场类课程用户对 “技能提升” 相关的内容更敏感,就多在消息里突出这一点。不断根据数据优化策略,才能让模板消息的作用越来越大。
通过以上这些方法,公众号模板消息就能从单纯的通知工具,变成提升付费课程打开和学习率的有效帮手。关键是要站在用户的角度,想他们需要什么、什么时候方便接收、什么样的内容能吸引他们,同时不断根据实际效果调整优化。
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