如何写出一篇公众号爆文?“用户思维”是你最重要的能力

2025-02-17| 2880 阅读

📌 标题决定打开率?用户瞥一眼的瞬间,你得抓住这 3 秒


做公众号的都知道,标题是第一道门槛。但很多人写标题总想着 “我觉得这个点不错”,却忘了用户刷手机时的状态 —— 手指在屏幕上快速滑动,眼睛扫过标题的时间可能连 3 秒都不到。

真正有用户思维的标题,会先想清楚你的读者此刻在干嘛。通勤时刷公众号的打工人,关心的是 “如何用碎片时间搞定报告”;晚上睡前看手机的宝妈,更在意 “3 岁孩子哭闹不止怎么办”。把场景和用户身份绑在一起,标题才有穿透力。

试试这个公式:具体场景 + 用户痛点 + 微小解决方案。比如 “加班到 10 点回家,别再吃外卖了 —— 微波炉 3 分钟搞定热汤面”,比 “教你做简单晚餐” 强在哪?前者让用户觉得 “这说的就是我”。

还有个误区得提一句,别总想着用华丽辞藻。用户刷手机时大脑是放松的,太复杂的表达会自动过滤掉。“猝不及防的暴雨天,这套通勤装备救了我的小白鞋”,简单直接,比 “暴雨突袭,上班族必备防护神器推荐” 更像朋友在分享经验。

📝 正文开头别绕弯,用户没耐心听你铺垫


打开文章后,前 3 行决定用户会不会继续往下滑。很多人喜欢先讲大背景,比如写职场文章先分析 “现在就业市场有多卷”,但用户点进来可能就想知道 “被领导当众批评该怎么回应”。

用户思维的开头,要像面对面聊天一样直接。“昨天开会被老板怼了,站在那脸都红了 —— 后来我才发现,原来可以这样回应”,用自己的经历当引子,比空谈理论更能拉近距离。

如果是干货类文章,开头就把 “能得到什么” 说清楚。“花 5 分钟看完这篇,你能学会 3 个 Excel 快捷键,至少节省 2 小时加班时间”,给用户一个明确的阅读预期,他们才愿意花时间。

别担心开头太简单。用户不是来欣赏文采的,是来解决问题的。那些 “在这个快节奏的时代”“众所周知” 之类的铺垫,只会让读者觉得 “这人在说废话”,手指一动就退出去了。

🔍 内容别自嗨,用户要的是 “和我有关”


写公众号最容易犯的错,是把自己知道的全写出来。比如做美妆号的,恨不得把成分表背一遍,但用户其实只想知道 “油性皮肤夏天用哪款防晒不闷痘”。

用户思维的内容,得学会 “筛选信息”。先列出来你想写的 10 个点,再划掉其中 7 个,只留下和用户最相关的 3 个。比如写吹风机测评,别只说 “功率 1800W”,要说 “吹齐肩短发 5 分钟能干,早上赶时间够用”。

可以试试 “用户视角翻译法”。把专业术语转换成生活场景的描述。“这款面霜含有神经酰胺”,不如 “换季脸脱皮的人,用这个三天就能感觉脸润润的,不刺痛了”。用户听不懂成分,但听得懂自己的感受。

还要注意信息密度。现在没人愿意看长篇大论,一段别超过 3 行。每段只说一个事,说完就换下一段。比如写 “如何挑选行李箱”,一段讲尺寸怎么选,一段讲轮子好坏怎么看,一段说材质区别,清晰明了。

🤔 读者为什么要转发?给足 “分享的理由”


爆文的核心是转发。但用户不会平白无故帮你转发,得想清楚 “转发这篇文章,对他有什么好处”。

最常见的是 “提供谈资”。比如 “原来身份证后 4 位有这层意思,90% 的人不知道”,转发出去显得自己知道的多。或者 “30 岁后,我终于学会对无效社交说不”,转发是在表达自己的生活态度。

还有 “帮人解决问题” 的心理。妈妈群里经常转发育儿文章,因为 “这篇说的情况我闺蜜家孩子也有,发给她看看”。写文章时可以在结尾加一句 “觉得有用就转发给有需要的朋友吧”,看似提醒,其实是给用户一个转发的借口。

情感共鸣类的文章,要戳中 “想让人知道我也这样” 的心理。“深夜加班回家,看到楼下便利店还亮着灯,突然就哭了”,这样的内容容易被转发,因为用户在说 “我也有过这种感觉”。

别在文末硬邦邦地求转发。换成 “如果你也经历过这种事,不妨转发到朋友圈,看看谁和你一样”,用互动的语气,效果好得多。

📊 数据不是摆设,用用户能懂的方式说出来


写文章时难免会用到数据,但千万别直接甩数字。“这款产品好评率 98%”,用户没感觉;“100 个人买了,只有 2 个人说不好”,这样才直观。

对比数据更有说服力。“每天花 10 分钟背单词,比一次性背 1 小时效果好 3 倍”,不如 “每天睡前背 10 个单词,坚持一个月记住的量,比周末突击背 2 小时还多”。用户对倍数没概念,但对时间和效果的对比很敏感。

如果是复杂数据,就拆成小故事。“某平台用户留存率提升 20%”,换成 “之前 100 个新用户里有 30 个会留下,现在多了 6 个人愿意继续用,就因为加了这个功能”,让数据变得有画面感。

记住,用户不是在看报告,是在看和自己相关的内容。所有数据都要指向 “这对你有什么影响”,否则就是无效信息。

💬 互动不是留个问题就完了,得设计 “能回答的话题”


很多公众号结尾会问 “你怎么看?欢迎留言”,但读者看到这种问题多半会跳过。不是不想互动,是不知道该说什么。

有用户思维的互动设计,要给具体的方向。比如写职场文章,结尾可以问 “你有没有被领导临时加任务的经历?最后怎么解决的?”,比 “谈谈你的职场经历” 要好得多。

还可以用 “选择题” 代替 “问答题”。“周末你更喜欢宅家还是出门?A. 宅家追剧 B. 出去逛街 C. 看情况”,降低用户的回答成本。有人回复后,作者再接着聊 “选 A 的朋友,有没有什么宝藏剧推荐?”,互动就活起来了。

要及时回应留言。用户留了言,哪怕只是简单回个表情,也会让他觉得 “作者看到我了”。时间长了,读者会更愿意参与互动,因为 “我的话有人听”。

别把互动当成任务。真正的互动是自然的聊天,不是为了凑留言数。比如写一篇关于早餐的文章,有人留言说 “早上起不来怎么办”,可以回复 “我也是!后来定了两个闹钟,第一个响了先把面包放进烤箱,第二个响了再起床,你试试?”,这样的互动才真实。

📈 爆款之后怎么办?用用户反馈指导下一篇


写出一篇爆文后,别忙着庆祝,赶紧去看留言和后台数据。哪些段落被标黄的多?哪类评论最多?这些都是用户在告诉你 “我们喜欢看这个”。

有人在留言里问 “那 XX 情况怎么办呢”,这就是下一篇文章的选题。比如写了 “租房好物推荐”,很多人问 “合租怎么处理噪音问题”,那就可以接着写这个主题。

看数据时重点看 “完读率”。如果开头完读率高,中间掉得厉害,说明内容不够吸引人;如果后半部分完读率高,可能是开头铺垫太长了。根据这些调整下一篇的结构。

还可以建个读者群。平时在群里聊聊大家最近关心什么,有什么困惑。群里的聊天记录,就是最好的素材库。比如群里妈妈们总说 “孩子不爱吃蔬菜”,那写一篇 “把蔬菜做成卡通造型,孩子主动吃” 肯定受欢迎。

别害怕用户提意见。有人说 “你这篇写得太浅了”,说明他有更深的需求;有人说 “例子太少看不懂”,下次就多举点生活中的例子。用户的吐槽,其实是在帮你进步。

写公众号不是自说自话,是和一群人聊天。时刻想着 “我写的这个,对他们有用吗?他们看得懂吗?会愿意告诉别人吗?”,把用户放在心里,爆文自然就来了。

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