目标用户分析:做好公众号定位,必须读懂你的读者

2025-03-06| 1319 阅读

📊 从「模糊印象」到「精准画像」,用户标签怎么贴才有用?

很多人做公众号定位,上来就说 “我的读者是年轻人”“面向职场人”,这种描述等于没说。年轻人里有学生党和刚入职的新人,职场人里有基层员工和管理层,他们的需求天差地别。精准的用户画像,得像给人拍高清照,连毛孔都看得清。
先拿基础属性开刀。年龄别只写 “25 - 35 岁”,细化到 “28 - 32 岁” 更有用。这拨人可能刚结婚生子,关注育儿和房贷;而 25 岁左右的更关心恋爱和职业起步。性别比例也不是摆设,美妆号如果男女比例 3:7,内容就得兼顾男性读者可能感兴趣的护肤干货,而不是一股脑推口红试色。
地域和消费能力更关键。同样是职场号,一线城市读者在乎 “如何突破 35 岁危机”,三四线城市读者可能更关心 “如何平衡工作和家庭”。消费能力决定了内容的调性,月入 5 千和月入 2 万的读者,对 “性价比” 的定义完全不同。
行为标签藏着大秘密。看看你的读者常在什么时间段打开公众号?早 8 点可能是通勤族,晚 10 点多是宝妈或夜猫子。他们点赞转发什么样的文章?是喜欢干货清单,还是情感故事?这些数据能帮你判断内容的最佳发布时间和形式。

🚶 别猜了!3 个方法挖到用户真实需求

总有人说 “我觉得读者会喜欢这个”,结果发出去阅读量惨淡。用户需求不是靠猜的,得用对方法挖。
关键词搜索是个好工具。在微信指数、百度指数里搜你公众号的核心领域,比如 “职场”,看看关联的热门词是 “摸鱼技巧” 还是 “晋升攻略”。如果 “副业赚钱” 搜索量飙升,说明这是当下的需求痛点,赶紧安排相关内容。
评论区和私信藏着金矿。有个教育号小编告诉我,她每天花 1 小时翻评论,发现很多家长在问 “如何帮孩子克服拖延症”。她据此做了系列文章,阅读量直接翻倍。别嫌麻烦,读者的每句话都可能是选题灵感。
用户访谈更直接。找 10 个忠实读者聊聊天,别搞太正式的问卷。就问 “你最近遇到什么烦心事?”“看公众号时最想解决什么问题?” 有个美食号主理人跟粉丝聊天,发现很多人不是不会做饭,而是没时间买菜,于是推出 “30 分钟快手菜 + 食材采购清单”,一下子圈了好多粉。

🎯 内容和用户的「匹配度」,决定公众号生死

知道了用户是谁、想要什么,接下来就是怎么把内容和需求对上。这就像谈恋爱,得投其所好。
先看内容形式。年轻人喜欢短视频和图文结合,中老年读者可能更爱纯文字。有个健康号原来全是长文,后来发现读者多是 50 岁以上,改成 “大字体 + 重点加粗 + 短句”,打开率提高了 40%。
内容深度也得看用户水平。写给新手的理财号,别一上来就讲 “定投复利”,先从 “工资怎么存” 讲起。而面向专业人士的行业号,就得有独家数据和深度分析,不然人家觉得你没料。
情感共鸣比干货更重要。职场号写 “加班到凌晨的你,其实不必愧疚”,比 “高效工作 5 个技巧” 更能打动人。因为读者不仅想解决问题,还想被理解。找到用户的情绪点,内容才能走进他们心里。

🔄 用「用户反馈」反推定位优化,别等凉了才着急

公众号定位不是一成不变的,得根据用户反馈随时调整。就像开车,得时不时看后视镜。
数据波动要敏感。如果某类文章突然没人看了,可能是用户需求变了。有个旅行号发现 “出国游攻略” 阅读量持续下降,而 “周边露营” 搜索量上涨,赶紧调整方向,保住了粉丝增长。
新用户来源要分析。如果最近涨的粉多来自某篇 “亲子游” 文章,说明这部分内容有潜力,可以多做。别死守原来的定位,用户在哪里,就往哪里调整。
定期做用户调研。每半年搞一次小调查,问问读者 “最近想看什么”“觉得我们哪里做得不好”。有个职场号通过调研发现,读者不仅想知道怎么工作,还想了解 “如何处理职场人际关系”,于是增加了相关内容,粉丝粘性更高了。

💣 这些「用户分析误区」,90% 的人都踩过

最后提醒几个坑,别让努力白费。
别过度细分用户。有个号想做 “25 岁女性程序员的穿搭”,结果读者太少撑不起内容。定位可以精准,但不能太窄,得保证有足够的用户基数。
别忽略「潜在用户」。现在的读者是宝妈,不代表以后不能吸引职场女性。内容可以适当扩展,慢慢引导用户群扩大。
别被「伪需求」骗了。有人说想要 “减肥食谱”,但其实更想要 “不用运动的减肥方法”。得透过表面需求,看到背后的真实想法。
做好公众号定位,说到底就是把 “我想写什么” 变成 “读者想看什么”。花时间读懂你的用户,比盲目追热点、拼创意更有用。毕竟,能解决别人的问题,别人才会一直跟着你。
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