TikTok 英国后台订单处理全流程解析：物流选择与包装贴标技巧

在 TikTok 英国后台处理订单，首先得从订单确认开始。买家下单后，卖家要及时查看订单状态，确认商品库存是否充足。要是库存不够，可别硬着头皮接单，不然超卖了麻烦可大了。这时候可以向客户经理申请预售功能，不过这功能只对履约能力强的商家开放哦。

确认订单没问题后，就该备货了。备货环节有不少讲究，单量不多的商家，可以在接到订单后马上生成拣货单，打印出来备注好商品 SKU 名称和库位，然后按照单子去拣货。要是单量大，就得接入 ERP 系统来批量管理订单了，像店小秘、聚水潭这些都是平台已经对接好的 ERP 系统，用起来很方便。

备货完成后，接下来就是预约揽收。卖家得在 72 小时内把包裹送到集货仓，也就是面单上的地址。有两种方式可以选择，一种是万色上门揽收，覆盖范围内的商家可以申请，平台会自动发起申请，审核通过后 T+1 生效。记得提前一天预约，司机来之前 1 小时就得完成备货，揽收的时候要当面确认大包数量和小包件数，还要让司机提供交接凭证。另一种是自寄送，自己联系快递公司上门取件，运费得自己出。

TikTok 英国的物流选择可不少，先来说说平台合作的物流商。英国皇家邮政的 Click&Drop 服务就很不错，卖家可以把它和 TikTok Shop 账户集成，直接打印邮资标签，发货又快又高效。还有 DPD，覆盖英国全境，提供次日达、定时达等多种配送选择。

要是想更省心，FBT（Fulfilled By TikTok）物流服务是个好选择。卖家把商品存放在 TikTok 的本地仓库，平台会负责库存管理和订单履约，配送时效能缩短到 1 - 3 天，退货处理也更方便，直接在海外仓就能完成质检、贴标和二次销售，逆向物流成本能降低 50% 以上呢。

海外仓也是个热门选项。本地发货能力能满足平台对物流时效的要求，像 2 日内显示物流轨迹、7 日内妥投。而且集中头程运输能降低单位物流成本，批量清关还能减少查验风险。不过要注意，VAT 递延政策收紧了，税务合规成本可能会增加，得提前做好准备。

包装材料的选择很关键。服饰类商品可以用 EVA/PE/CPE 单面或双面透明骨袋，材料必须环保合规，还要印有警示语和两个透气孔（胶袋开口小于 5 英寸的除外）。包装袋上不能有除了入驻品牌以外的品牌名称、LOGO 和其他图案，也不能有商家条形码等无关内容。鞋类商品如果是皮鞋、高跟鞋这些易变形的款式，必须用鞋盒包装，拖鞋、凉鞋可以用胶袋，但都得贴好条码标签。

标签打印也有不少学问。可以用妙手 ERP 这样的工具，里面有海量合规标签模板，支持 Temu、TikTok 等平台。卖家可以根据商品类型选择对应的模板，编辑好内容后就能直接打印。标签尺寸有多种选择，像 72cm、73cm 这些，要贴在商品外包装的最大面边角处，热敏纸标签可别再覆盖透明胶，不然字体容易模糊。

贴标签的时候要注意，每个包装袋上只能贴一个条码标签，统一贴在正面左下角，不能贴在封口处。条码要清晰可扫描，不能有褶皱或破损。要是包装是圆形的，得保证至少有一个面是平整的，不然分拣的时候容易滚动，影响扫描。

物流延迟是比较常见的问题。要是包裹在运输过程中停滞超过 7 天，卖家可以联系物流商查询情况，同时向买家做好解释工作。如果物流商确认包裹丢失，卖家可以根据平台的赔付规则申请赔偿，赔付金额是实际丢失商品数量乘以商品价格（以卖家中心录入的价格为准）。

退货退款也得处理好。买家在订单发货后到交付后的 30 天内都可以申请退货退款。卖家要及时响应，审核退货申请。如果是全托管模式，平台会自动处理 “仅退款” 请求，但如果是高价值商品（超过 90 英镑），就不能通过到点投放退货了。

库存管理也不能马虎。要是库存不足导致超卖，会影响店铺信誉。卖家可以通过 ERP 系统实时监控库存，设置安全库存预警，及时补货。要是遇到预售情况，要提前向平台申请，确保能按时发货。

物流成本可是运营中的一大块支出，得想办法优化。首先要选对物流渠道，小批量订单可以用官方合作的跨境专线，单量稳定后和物流商谈阶梯价，日均 50 单以上的卖家能拿到比公开报价低 15% 的协议价呢。

包装材料也能省不少钱。批量采购包装材料能拿到更优惠的价格，像易碎品可以用抗压测试达标的蜂窝纸板代替昂贵的气柱袋，能省下 40% 的包装成本。

利用平台政策也很重要。新商家前 90 天能享受佣金减免至 2%，3C 和美妆类目基础佣金仅 5%。平台针对不同物流模式还有运费补贴，比如 FBT 模式每单补贴 3.48 英镑，这些都能降低物流成本。

TikTok 英国后台订单处理全流程涉及订单确认、备货、揽收、物流选择、包装贴标等多个环节，每个环节都有不少技巧和注意事项。物流选择要根据商品类型和订单量来决定，平台合作物流商、FBT 服务和海外仓各有优势。包装贴标要严格遵守平台规范，选择合适的材料和工具，避免常见错误。遇到问题要及时处理，优化物流成本，提升用户体验。只要把这些做好，在 TikTok 英国市场就能轻松应对订单处理，提升店铺运营效率啦！

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