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2025-05-15| 522 阅读

📌 产品定位:别忙着做功能,先想清楚为谁解决啥问题

做产品最怕的就是自嗨。见过太多团队一上来就闷头开发功能,最后推出去才发现没人用。真不是技术不行,是从根上就偏了 —— 你都不知道用户是谁,他们到底疼在哪儿,做出来的东西能管用才怪。
精准定位得抓两个核心:用户画像是骨架,需求场景是血肉。前阵子接触个知识付费工具,团队一开始想做 “所有人的学习助手”,结果内容杂乱得像大杂烩。后来聚焦到 “职场新人的技能急救包”,只做 3 年内职场人的高频刚需课程,比如 PPT 美化、会议纪要模板这些,用户留存率直接翻了 3 倍。
别信什么 “我们的产品适合所有人”。用户群体越泛,你的核心竞争力就越弱。就像外卖平台早期,美团和饿了么都盯着白领市场,但后来美团下沉到三四线城市,抓住了小镇青年的需求,这才拉开差距。定位不是画饼,是找到你能打透的那群人

🛠️ 功能设计:不是越多越好,而是刚好够用

打开很多 APP,菜单能滑三屏,功能多到让人眼花缭乱。但你去看用户行为数据,80% 的人只用那 20% 的核心功能。剩下的功能不仅浪费开发资源,还会干扰用户的核心体验。
微信早期就很聪明。聊天、通讯录、发现页,三个 tab 解决了 90% 的社交需求。后来加了小程序,但也是藏在发现页里,不影响主流程。反观有些社交产品,又是直播又是游戏又是购物,结果用户连找人聊天都得翻半天,这不就是本末倒置吗?
功能优先级怎么排?看用户的 “非用不可” 程度。比如做一个健身 APP,课程预约和打卡记录肯定是核心,社区互动可以往后放。如果用户连最基本的课程都找不到,再花哨的社区功能也留不住人。记住,用户来用你的产品,是为了解决问题,不是来逛博物馆的。
迭代的时候也别贪多。每次更新只上 1-2 个核心功能,看看数据反馈再说。有个工具类 APP,一次更新加了 5 个功能,结果崩溃率飙升,用户投诉量翻了倍,得不偿失。小步快跑,快速试错,这才是功能迭代的正确姿势。

📊 数据驱动:别被表面数据骗了,要看背后的行为逻辑

天天盯着日活、月活这些数字,其实意义不大。真正有用的数据是用户在产品里的行为路径。比如一个电商 APP,日活涨了,但下单转化率掉了,这可能不是好事 —— 说不定是你搞了个噱头活动,吸引了一堆非目标用户进来,看着热闹,实际不赚钱。
留存率比日活更重要。日活高但留存低,说明产品留不住人,就像个漏斗,进来多少漏多少。有个内容 APP,靠补贴拉了一波用户,日活冲到百万,但 30 天留存只有 5%,补贴一停,数据立马掉回原形。这种虚假繁荣,还不如踏踏实实做留存。
看数据的时候要多问几个为什么。用户跳出率高,是加载太慢?还是首页内容不吸引人?用户停留时间长,是内容太精彩?还是他们找不到想要的东西?别只看数字,要挖数字背后的行为逻辑。就像医生看病,不能只看体温表,还得问症状、查病因。

👥 用户体验:细节决定生死,别让用户猜

很多产品经理觉得体验是设计的事,其实不然。体验贯穿整个产品生命周期,从注册到使用到售后,任何一个环节掉链子,用户都可能跑掉。
注册流程就是第一道坎。有的 APP 要填 10 个字段,还得上传身份证,你说谁有耐心陪你玩?现在主流的注册方式都是手机号一键登录,最多加个验证码。别拿 “安全” 当借口,真要验证身份,完全可以在用户需要的时候再要,别一上来就吓跑人。
操作逻辑要符合用户的直觉。比如返回键,大家都习惯在左上角,你非要放右上角,用户就得适应半天。还有些 APP,退出登录藏在好几层菜单里,用户想注销账号都找不到入口,这不是逼着人家卸载吗?
反馈机制也很重要。用户提交了问题,哪怕不能马上解决,也得给个回复。有个银行 APP,用户投诉转账失败,客服半天没动静,结果用户直接打银保监会投诉了。其实只要自动回复一句 “已收到,正在处理”,就能减少很多不必要的麻烦。

📈 商业化:别等用户多了再考虑,从一开始就埋下钩子

很多产品团队觉得,先做用户规模,再考虑赚钱。但等到用户量起来了,才发现找不到合适的商业模式,最后要么硬着头皮加广告,把用户赶走;要么融资烧完,直接倒闭。
其实商业化要从产品设计阶段就考虑。比如做一个工具类 APP,免费版提供基础功能,高级功能收费,这就是很好的模式。像剪映,免费版足够日常剪辑,专业版解锁特效和模板,用户接受度就很高。商业化不是薅羊毛,是提供更有价值的服务
广告植入也要讲技巧。朋友圈广告为什么比弹窗广告招人待见?因为它和内容融合得好,不突兀。反观有些 APP,打开就弹广告,还得等 5 秒才能关,这种体验谁受得了?用户宁愿花钱买会员去掉广告,也不想被这么骚扰。

🌱 冷启动:别指望一炮而红,先搞定第一批种子用户

新产品上线,想靠大规模推广炸开市场,基本不可能。不如先找到 100 个真正喜欢你产品的用户,把他们服务好。这些人就是你的种子用户,他们的口碑比任何广告都管用。
怎么找种子用户?去你的目标用户聚集的地方。做母婴 APP,就去妈妈群、育儿论坛;做职场 APP,就去领英、脉脉。别一上来就发广告,先混个脸熟,帮用户解决点实际问题,再慢慢推荐你的产品。有个职场社交 APP,早期就是创始人亲自在脉脉上回答职场问题,慢慢吸引了第一批用户。
种子用户的反馈比 KPI 更重要。他们提的意见可能很刺耳,但都是真实的痛点。有个教育 APP,种子用户说课程视频加载太慢,团队连夜优化了服务器,后来用户留存率提高了 20%。如果一开始就追求用户数量,这些问题可能就被掩盖了。
冷启动阶段,别太在意数据好看不好看。能让种子用户主动推荐给朋友,这比什么都强。就像小红书早期,靠一群喜欢分享的美妆达人,慢慢扩散开来,这才形成了自己的社区氛围。

🚀 产品迭代:不是跟着竞品跑,而是跟着用户需求变

总有人盯着竞品做产品,人家加个功能,自己立马跟风。但你想过没有,竞品的用户和你的用户可能根本不是一群人。盲目跟风只会让你的产品失去特色。
抖音和快手早期都做短视频,但抖音盯的是一二线城市的年轻人,内容偏向潮流、创意;快手则聚焦下沉市场,内容更接地气。如果抖音当初跟着快手做农村题材,可能就没有今天的体量了。竞品可以参考,但不能复制
迭代的核心是用户需求的变化。比如疫情期间,在线办公需求爆发,钉钉和企业微信都快速迭代了远程会议、文件协作功能,这就是抓住了用户的紧急需求。而那些反应慢的办公软件,基本上都被市场淘汰了。
用户需求也分真假。有人说想要某个功能,但你真做出来了,他又不用。这时候就要看行为数据,而不是听用户怎么说。比如很多用户说 “希望有夜间模式”,但实际使用数据里,开启夜间模式的用户不到 5%,这种需求就可以往后排。
做产品就像养孩子,得用心,得有耐心。别想着一口吃成胖子,也别总羡慕别人家的孩子。找到自己的节奏,解决用户的真问题,时间自然会给你答案。
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